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四川某某科技有限公司

营销管理手册（2010版）

第一章纪律和行为规范2

考勤制度2

工作风纪2

礼仪仪表2

保密2

第二章销售会议3

例会3

出差情况汇报会3

季度销售会议3

会议要求3

第三章营销培训5

培训形式5

营销培训的执行5

营销培训的管理5

培训内容5

第四章营销体系、岗位分类及工作步骤6

营销体系构成6

销售系统岗位分类6

销售模式6

销售工作及步骤要求7

第五章销售管理8

营销预算、计划8

日常管理9

费用管理9

区域管理10

物流管理10

第六章客户信息与资信管理13

客户信息档案的建立13

客户信息的收集与管理13

第七章客户应收帐款管理14

应收帐款的责任部门14

销售合同的制定14

应收帐款监控14

第八章营销支持15

品牌推广15

竞标管理15

第一章纪律和行为规范

考勤制度

1、每天须在上午8：30以前打卡一次，迟到/早退按1元/分钟予以现场处罚交由营管经理，并计入绩

效考核。

2、因公外出或出差不能按时打卡，请在打卡记录中写明原因并由营管经理核实并签字。无正当理由

未打卡，又未请营管经理签字的，将被视做旷工。旷工按50元/天予以处罚，并计入绩效考核。

3、一般不得请事假，特殊情况下，需预先填写请假单请营管经理审批，审批后的请假单交行政部备

案。事假超过一天的，还应经营销副总审批。事假获准后，应在离开工作岗位之前安排好工作。

4、上班期间如需外出办理公务，应事先向营管经理请示。

工作风纪

1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，应该坚守岗位，不得随意

窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。

2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。禁止在办公区域进食，如要吸烟请到户外

吸烟。

3、办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请

人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈区或会议室进行。

4、公司电话是员工用于沟通与公司工作和业务有关的重要工具，因此在上班期间请不要占用公司电

话处理私人事情；如遇紧急事情需处理私人电话，请在办公区域之外接听，以免打扰其他同事正常办

公。

礼仪仪表

1、工作期间，保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

2、上班时，注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一

至周四，尽量着职业装；周五可着便装。

3、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。

4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

第二章销售会议

公司销售会议分为项目动态汇报例会、出差情况汇报会、半月例会和季度会议。

项目动态汇报会

营销人员每周必须就当前项目进展情况向上级领导作一次或以上专项汇报，汇报时间由营管经理组

织和协调。

参会人员：总经理，营销副总，营销人员。

会议议题：当前项目进展情况；

项目推进过程中遇到障碍；

项目推进中需要调配的资源和支持；

下一步推动计划。

出差情况汇报会

由营管经理组织和协调，在各营销人员出差回公司当日或次日。

参会人员：营销副总，营管经理和出差营销人员本人。

会议议题：出差营销人员本次出差工情况汇报；

本次出差取得的成果；

是否完成出差预期目的？

问题的提出和解决；

下一步工作计划。

半月