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行政综合部绩效考核方案

1.1综合部定性指标确定

1.1.1综合部定性指标设计

定性指标是指需要对评价对象进展客观描述和析来反映评价结果的指标，当考

核指标无法量化，或量化成本过高时，可采用定性指标进展评价。

综合部作为企业的综合管理部门，主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤

服务及法务等工作。综合部性质决定部门内部并非所有的考核工程都能用数据来

衡量，也需要局部定性指标予以配合。

1.1.2综合部定性指标的使用

综合部定性指标根据性质不同，可为行政事务类定性指标、人力资源类定性指

标、后勒保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能

力类定性指标等。

1.行政事务类定性指标

行政事务类定性指标是指综合部在会议管理、办公川品管理、固定资产管理、客

人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。

表1.1.2-1行政事务类定性指标

所属类别定性指标

会议管理会议组织有效、会议筹备充性、会议笔录质量

办公用品管理办公用品采购成本控制、领用限额标准执行情况、办公用品发放登记准确性

固定资产管理固定资产核查情况、固定资产台帐完整性

客人来访接待接待服务满意度、信息记录完整性、信息记录准确性

文件资料管理文件资料归档情况、档案保密控制情况、档案保管情况

印章管理印章使用流程执行力、安全性

2.人力资源类定性指标

人力资源类定性指标是指综合部在招聘管理、培训管理、绩效薪酬管理、员工日

常管理等工作中使用的定性指标。

表1.1.2-2人力资源类定性指标

所属类别定性指标

招聘管理招聘方案完善性、入职手续办理及时性、用人部门对新进人员满意度评价

培训管理培训有效性、培训评估报告质量

绩效薪酬管理考核数据统计的准确性、薪酬满意度

员工日常管理考勤统计的准确性、离职手续办理标准性

3.后勤保障类定性指标

后勤保障类定性指标是指综合部在车辆管理、食宿管理、安全管理、环境卫生管

理工作中使用的定性指标

表1.1.2-3后勤保障类定性指标

所属类别定性指标

车辆管理证照年检手续办理及时性、车辆调度合理性、事故处理及时性

食宿管理公共设施完好性、价格合理性、食品质量

安全管理安全检查记录完整性、安全隐患整改情况

环境卫生管理员工对环境卫生满意爱评价

物资采购采购流程标准性、价格合理性

4.法务档案类定性指标

综合部法务档案类定性指标主要包括：合同起草及时性、合同条款正确性、普法

学习满意度、….

5.工作态度类定性指标

综合部员工工作态度类定性指标主要包括：主动性、服务意识、进取心团队意识

等。

6.工作能力类定性指标

综合部员工工作能力类考核指标主要包括：执行力应变力、文案写作能力、关注

细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。

1.2综合部定量指标确定

1.2.1综合部定量指标设计

定量指标是可以进展准确衡量