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外卖工资测试题及答案
姓名：____________________
一、多项选择题（每题2分，共20题）
1.以下哪项不属于外卖配送员的工作职责？
A.接单并按时送达
B.维护客户关系
C.负责餐厅后厨工作
D.确保餐品安全卫生
2.外卖配送员在配送过程中，以下哪种行为是不正确的？
A.遵守交通规则
B.随意丢弃垃圾
C.尊重客户隐私
D.随意更改配送地址
3.以下哪项不属于外卖配送员应具备的素质？
A.良好的沟通能力
B.较强的抗压能力
C.优秀的烹饪技巧
D.良好的团队协作精神
4.外卖配送员在配送过程中，遇到以下哪种情况应立即联系客服？
A.餐品破损
B.客户要求加菜
C.餐品数量不足
D.客户要求退款
5.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应注意的事项？
A.保持手机畅通
B.注意个人安全
C.随意更改配送路线
D.尊重客户隐私
6.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为特殊情况？
A.遇到恶劣天气
B.客户要求加急配送
C.餐品出现质量问题
D.以上都是
7.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应遵守的规定？
A.不得私自更改配送地址
B.不得随意丢弃垃圾
C.不得随意更改配送路线
D.不得在配送过程中吸烟
8.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为客户投诉？
A.餐品破损
B.配送时间过长
C.餐品数量不足
D.以上都是
9.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应具备的技能？
A.使用导航软件
B.熟悉城市道路
C.优秀的烹饪技巧
D.良好的沟通能力
10.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为客户满意？
A.餐品准时送达
B.餐品质量优良
C.配送员态度友好
D.以上都是
11.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应注意的事项？
A.保持手机畅通
B.注意个人安全
C.随意更改配送路线
D.尊重客户隐私
12.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为特殊情况？
A.遇到恶劣天气
B.客户要求加急配送
C.餐品出现质量问题
D.以上都是
13.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应遵守的规定？
A.不得私自更改配送地址
B.不得随意丢弃垃圾
C.不得随意更改配送路线
D.不得在配送过程中吸烟
14.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为客户投诉？
A.餐品破损
B.配送时间过长
C.餐品数量不足
D.以上都是
15.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应具备的技能？
A.使用导航软件
B.熟悉城市道路
C.优秀的烹饪技巧
D.良好的沟通能力
16.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为客户满意？
A.餐品准时送达
B.餐品质量优良
C.配送员态度友好
D.以上都是
17.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应注意的事项？
A.保持手机畅通
B.注意个人安全
C.随意更改配送路线
D.尊重客户隐私
18.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为特殊情况？
A.遇到恶劣天气
B.客户要求加急配送
C.餐品出现质量问题
D.以上都是
19.以下哪项不属于外卖配送员在配送过程中应遵守的规定？
A.不得私自更改配送地址
B.不得随意丢弃垃圾
C.不得随意更改配送路线
D.不得在配送过程中吸烟
20.外卖配送员在配送过程中，以下哪种情况可以视为客户投诉？
A.餐品破损
B.配送时间过长
C.餐品数量不足
D.以上都是
二、判断题（每题2分，共10题）
1.外卖配送员需要具备基本的计算机操作能力，以便于使用订单管理系统。（）
2.在配送过程中，外卖配送员可以携带个人物品，但不得影响配送工作。（）
3.外卖配送员在配送餐品时，若遇到客户对餐品有异议，应立即与餐厅联系。（）
4.外卖配送员在配送过程中，应保持餐品包装完好，避免餐品在途中受到污染。（）
5.外卖配送员在配送过程中，如遇到不可抗力因素导致配送延迟，应主动向客户解释并道歉。（）
6.外卖配送员在配送过程中，可以接受客户的额外小费作为服务奖励。（）
7.外卖配送员在配送过程中，若发现餐品有质量问题，应立即与餐厅联系并停止配送。（）
8.外卖配送员在配送过程中，应遵守交通规则，确保自身和他人安全。（）
9.外卖配送员在配送过程中，若遇到客户不满意的情况，应耐心沟通并尽力解决问题。（）
10.外卖配送员在配送过程中，不得使用公司配送工具进行个人用途。（）
三、简答题（每题5分，共4题）
1.简述外卖配送员在配送过程中遇到恶劣天气时应采取的措施。
2.外卖配送员在配送过程中，如何确保餐品的安全和卫生