外贸英语口语交际大全课件.pptx
外贸英语口语交际大全课件
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汇报人：XX
目录
外贸英语基础
01
谈判与会议英语
03
跨文化交际能力
05
商务沟通技巧
02
外贸流程与术语
04
实战模拟与案例分析
06
外贸英语基础
01
常用词汇与短语
支付条款
询价与报价
在外贸交流中，询价常用词汇包括Canyouprovideaquote?，而报价则常用Hereisourbestoffer.
支付条款中，预付款可表达为Advancepayment，信用证为LetterofCredit。
装运与交货
装运常用短语有Shipmentwillbearranged，而交货则可说Goodswillbedelivered.
常用词汇与短语
售后服务在外贸英语中可表达为Post-salesservice，客户支持为Customersupport.
售后服务
在讨论质量保证时，质量控制可表达为QualityControl，符合标准为Incompliancewithstandards.
质量保证
基本句型结构
在外贸交流中，陈述句用于介绍产品信息、公司背景，如：“Ourcompanyspecializesineco-friendlyproducts.”
陈述句的使用
01
疑问句的运用
02
疑问句用于询问需求、确认细节，例如：“Couldyouspecifythedeliverytimeyourequire?”
基本句型结构
祈使句的表达
条件句的构建
01
祈使句用于发出指令或请求，如：“Pleasesendustheupdatedpricelistbyemail.”
02
条件句用于表达假设情况下的结果，例如：“Ifyouplaceanorderbeforetheendofthemonth,wecanoffera10%discount.”
业务信函格式
信头包括发件人的公司名称、地址、电话、邮箱等信息，通常位于信件的左上角。
信头
日期表明信件的书写时间，称呼则是对收件人的礼貌称呼，如“DearSir/Madam”。
日期和称呼
正文是信函的核心部分，通常包括自我介绍、业务目的、具体要求或建议等。
正文
业务信函格式
结束语是对信函内容的总结，表达感谢或期待回复，如“Yourssincerely”。
结束语
01
签名是信函的个人或公司标识，附件则注明随信附上的文件或资料。
签名和附件
02
商务沟通技巧
02
电话沟通要点
在电话沟通开始时，简短明了地介绍自己和公司，为对方留下专业印象。
开场白的准备
认真倾听对方讲话，适时给予反馈，显示尊重并确保信息准确无误。
倾听与反馈
直接说明来电目的，避免冗长和不必要的信息，确保沟通效率。
清晰表达目的
在通话结束时，使用礼貌用语，如“谢谢”、“期待下次通话”，保持良好关系。
结束语的礼貌
01
02
03
04
面对面交流礼仪
恰当的问候方式
在商务场合，握手是常见的问候方式，应确保握手坚定有力，同时保持微笑和眼神交流。
名片交换的礼节
交换名片时应双手递出并接受，仔细阅读对方名片，然后妥善放置，以示尊重。
倾听与反馈
在对话中保持专注倾听，适时点头或用简短话语表示理解，展现出积极的沟通态度。
邮件沟通规范
使用专业的邮件格式，包括清晰的标题、称呼、正文、结束语和签名，以体现专业性。
邮件格式要求
01
邮件正文应直接明了，避免冗长和不必要的信息，确保信息传达的效率和准确性。
邮件内容简洁明了
02
根据邮件紧急程度，及时回复，一般情况下应在24小时内给予回复，以维护良好的沟通效率。
邮件回复时效性
03
发送附件时，确保文件格式正确，大小适中，并在邮件正文中说明附件内容，避免安全问题。
附件使用规范
04
谈判与会议英语
03
谈判策略与表达
在谈判开始时，通过友好的问候和自我介绍，建立良好的人际关系，为后续谈判打下基础。
01
在谈判前设定清晰的目标，并在交流中明确表达，确保谈判双方对期望值有共同的理解。
02
通过提问引导对方，获取更多信息，同时控制谈判节奏，为己方争取更有利的条件。
03
在谈判中适时保持沉默，给对方思考的空间，同时也可以作为施压的手段，促使对方作出让步。
04
建立良好关系
明确谈判目标
灵活运用提问技巧
适时使用沉默策略
会议组织与发言
在会议开始时，主持人通常会进行开场白，介绍会议议程和与会者，为会议营造正式氛围。
开场白和介绍
会议主持人需确保讨论按计划进行，有效管理时间，确保每个议题都得到充分讨论。
议程管理
发言人应简洁明了地表达观点，使用专业术语，同时注意倾听他人意见，适时进行互动。
发言技巧
会议中应设有提问环节，发言人需准备充分，能够清晰回答与会者的问题，促