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网店运营推广师试题+参考答案

一、单选题

1.网店运营中，以下哪种流量属于免费流量？

A.直通车流量

B.超级推荐流量

C.自然搜索流量

D.钻展流量

答案：C。自然搜索流量是用户通过搜索引擎自然搜索到网店商品而产生的流量，无需额外付费；直通车、超级推荐、钻展都属于付费推广方式带来的流量。

2.商品标题中以下哪个关键词的权重相对较高？

A.品牌词

B.通用属性词

C.修饰词

D.流量词

答案：A。品牌词在搜索匹配中权重通常较高，用户搜索品牌词往往有明确的品牌指向，更容易精准匹配到相应商品。

3.淘宝网店的DSR评分不包括以下哪一项？

A.商品描述相符评分

B.卖家服务态度评分

C.物流服务质量评分

D.店铺装修美观度评分

答案：D。DSR评分包括商品描述相符、卖家服务态度、物流服务质量三项评分，不涉及店铺装修美观度。

4.以下哪种促销方式主要用于提高店铺客单价？

A.满减活动

B.限时折扣

C.赠品活动

D.抽奖活动

答案：A。满减活动可以鼓励消费者购买更多商品以达到满减条件，从而提高客单价；限时折扣主要是促进商品销售速度，赠品活动侧重于吸引消费者购买，抽奖活动更多是增加用户参与度和活跃度。

5.网店客服回复客户咨询时，最佳的响应时间是？

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

答案：A。在1分钟内回复客户咨询能展现出良好的服务态度和效率，及时满足客户需求，提高客户满意度。

6.以下关于主图设计的说法，错误的是？

A.主图要突出商品主体

B.主图颜色越多越好

C.主图尺寸要符合平台要求

D.主图可以适当添加促销信息

答案：B。主图颜色应简洁、协调，突出商品主体，并非越多越好；主图需要突出商品主体，尺寸符合平台要求，也可适当添加促销信息来吸引用户。

7.分析网店流量来源的工具通常是？

A.生意参谋

B.阿里指数

C.淘宝客

D.直通车后台

答案：A。生意参谋可以提供网店的各种数据，包括流量来源分析；阿里指数主要用于行业数据和市场趋势分析，淘宝客是一种推广模式，直通车后台主要用于直通车推广数据查看。

8.若要在网店首页设置轮播图，一般轮播图数量建议为？

A.1-2张

B.3-5张

C.6-8张

D.8张以上

答案：B。3-5张轮播图既能展示多种重要信息，又不会让用户产生视觉疲劳，保持用户的注意力。

9.以下哪种商品更适合做关联销售？

A.手机和手机壳

B.冰箱和电视

C.衣服和鞋子

D.图书和化妆品

答案：A。手机和手机壳是具有强关联性的商品，用户购买手机后往往有购买手机壳的需求；冰箱和电视、衣服和鞋子、图书和化妆品的关联性相对较弱。

10.网店运营中，UV指的是？

A.访客数

B.浏览量

C.成交量

D.客单价

答案：A。UV即UniqueVisitor，指独立访客数；浏览量是PV（PageView），成交量是实际完成交易的订单数量，客单价是平均每个客户的消费金额。

11.淘宝直通车的扣费原理是？

A.按展示次数扣费

B.按点击次数扣费

C.按成交订单数扣费

D.按收藏次数扣费

答案：B。淘宝直通车是按点击付费的推广方式，即当用户点击了直通车推广的商品链接时才会产生扣费。

12.网店商品定价时，以下哪种策略是基于竞争对手价格来定价的？

A.成本加成定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.价值定价法

答案：C。竞争导向定价法是根据竞争对手的价格来确定自己商品的价格；成本加成定价法是在成本基础上加上一定利润来定价，需求导向定价法是根据市场需求来定价，价值定价法是基于商品对消费者的价值来定价。

13.以下哪种社交媒体平台不太适合服装网店进行推广？

A.抖音

B.小红书

C.知乎

D.微博

答案：C。抖音和小红书以时尚、生活分享为主，微博信息传播速度快、互动性强，都比较适合服装网店推广；知乎主要以知识问答为主，服装推广效果相对较弱。

14.优化商品详情页时，应重点突出？

A.商品价格

B.商品功能和特点

C.店铺客服电话

D.店铺的优惠活动

答案：B。商品详情页主要是为了让用户了解商品的详细信息，重点应突出商品的功能和特点，帮助用户做出购买决策。

15.若网店要进行会员营销，首先要做的是？

A.设计会员权益

B.建立会员体系

C.收集会员信息

D.开展会员活动

答案：C。收集会员信息是进行会员营销的基础，只有先收集到会员的基本信息，才能建立会员体系、设计会员权益和开展会员活动。

16.以下哪种数据分析指标可以反映网店商品的受欢迎程度？

A.收藏率

B.跳失率

C.退款率

D.支付转化率

答案：A。收藏率反映了用户对商品的兴趣和潜