外资医疗器械企业客户关系管理优化策略研究--以S公司为例.pdf
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摘要
随着中国医疗体制改革的深化，我国医疗器械行业发展态势迅猛，但在增
长速度明显的同时，整体质量却相对不足。近年来，国家不断出台政策扶植国
内医疗行业的创新与发展，极大程度地增加了外资医疗器械企业在华发展业务
的难度。在此背景下，客户资源的竞争将在资源争夺战中起到至关重要的作用，
成为决定胜负的关键因素。医疗器械行业有其特殊性，项目周期较长、专业门
槛较高、风险等级较高、教学示范性影响力大、社会关注集中等等，因此医疗
器械行业客户价值的明确以及客户关系的管理，直接影响着医疗器械公司产品
的研发和销
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