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汽车4S店售后服务标准化预约流程指南.pptx

发布:2025-05-03约小于1千字共27页下载文档
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汽车4S店售后服务标准化预约流程指南;目录;01;客户信息收集(车辆信息/车主信息/服务需求);服务项目确认(保养/维修/具体故障描述);;02;;线上预约(APP操作步骤/信息填报规范);加急服务;03;DMS系统录入(信息同步/工单生成);车间资源调配(技师安排/

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