华为流程与IT部门介绍.pptx
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华为流程与IT部门介绍;目录;01;;;在华为全球化战略中的角色;02;研发流程（IPD集成产品开发）;ISC概念;销售与服务流程（LTC线索到回款）;包括预算管理、会计核算、财务分析等环节，确保公司财务的稳健和合规。;03;
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华为的流程与IT部门介绍.docx
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华为的流程与IT部门介绍
一、华为公司简介
华为技术有限公司，简称华为，成立于1987年，总部位于中国深圳，是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商。华为始终坚持客户至上，以创新为核心驱动力，致力于为全球客户提供端到端的ICT解决方案和服务。经过三十余年的发展，华为已经成长为全球最大的通信设备供应商之一，业务遍及170多个国家和地区，服务全球三分之一的人口。
自成立以来，华为始终坚持自主研发，不断提升技术创新能力。公司拥有超过8万名的研发人员，在全球设立了多个研发中心，与全球顶尖的科研机构和大学建立了合作关系。华为在5G、云计算、人工智能、物联网等领域均取得了突破
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华为的流程与IT部门介绍.pdf
华为的流程与IT 部门介绍
在不少人眼中，IT是一个纯花钱的部门，并不会给公司带来多大的效益。但
是当我们把眼光投向全球，特别是那些知名企业，我们会发现他们对IT部门有
截然不同的定位。
一、前言
伴随着中国企业的信息化进程， IT部门、IT专职人员已经在大部分企业获
得了一席之地，电脑、网络、软件的维护都离不开这个部门；不过“一席之地”
并不等于 “有地位”，因为在不少人眼中，这是一个纯花钱的部门，并不会给
公司带来多大的效益，当经济危机来临的时候，这个部门是较早的受到裁员影响
的部门。
但是当
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流程管理部门部门介绍.pptx
流程管理部门部门介绍
汇报人：文小库
2025-05-12
未找到bdjson
目录
CATALOGUE
01
部门概述
02
职责与价值
03
核心业务模块
04
管理体系支撑
05
成果与案例
06
未来发展规划
01
部门概述
部门定位与战略意义
持续改进和优化企业业务流程，提升业务运作效率和客户满意度。
业务流程优化
负责制定和执行企业流程管理战略，确保业务流程的高效、规范和优化。
流程管理规划
为管理层提供关于流程管理方面的专业建议和数据支持，协助进行决策。
管理与决策支持
流程管理部门
负责制定和执行流程管理策略、标准和流程，并监督其实施。
组织架构与职能划分
01
流程规划与优化
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华为业务流程管理与IT建设.ppt
什么是优秀的流程？ 优秀的流程能够提升公司的核心竞争力 应该站在客户（流程输出的对象）的角度，来判断一个流程是否优秀。 快速（fast）： 顾客需要及时得到所需的东西，即流程的周期要短。 正确（right）： 流程的输出应是顾客所要的东西，并且是满足质量要求的。 便宜（cheap）： 顾客需要我们少花费些钱来满足他们，即流程成本低。 容易（easy）： 容易与之做生意或业务（easy to do business with）。即流程要具有友好、简单的界面，并能应付顾客需求的变化。 优秀流程最终赢得客户的心 DELL的竞争力来自
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华为流程与IT体系架构解析.pptx
华为流程与IT体系架构解析;CATALOGUE;部门战略定位;组织架构全景图;数字化转型中枢作用;全球业务支撑布局;核心职能体系;制定企业的流程体系架构，明确各部门、各岗位之间的流程关系，确保流程的高效运转。;;;技术能力矩阵;集成产品开发(IPD)流程体系;;弹性扩展;标准化管理机制;流程生命周期管理;项目质量管控体系;信息安全保障规范;标杆实践成果;;
;智能运维管理系统;创新发展方向;人工智能技术融合;全球化研发平台;;THANKS
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业务流程管理与IT建设——华为.ppt
业务流程优化与IT建设
目录
重新认识业务流程
业务流程优化和IT建设方法
业务流程优化案例分析
IT规划和建设的基本概念
华为公司流程与IT建设的经验、教训
对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区别开来。
－－Michael Hammer
一个被誉为20世纪90年代“推动美国恢复竞争力”的管理学家
为什么…
为什么我们企业发展到一定规模，就再也难以发展，效率很低？
为什么我们的战略本是前途无量，执行起来却走样？
为什么企业内各部门各自为政，一当出现问题，却相互推诿？
为什么员工每天十分辛苦、努力地完成上司安排的工作，公司业绩却不见增长？
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各部门工作流程1介绍.doc
总经办工作流程
1、档案管理工作流程
2、人力资源招聘管理工作流程
3、员工辞职、辞退管理工作流程
4、招投标工作流程
5、日常事务督办、协调处理工作流程
6、办公用品申购、管理维护工作流程
7、会议工作流程
8、合同（或协议）、印章管理工作流程
财务室工作流程
现金及银行帐记录、整理及编制的工作流程
对外付款工作流程
发票的开具及回款工作流程
营业税及所得税缴交工作流程
工资表的制作及发放工作流程
员工借支及回款工作流程
费用报销工作流程
9、出差补助、报销工作流程
10、离职工资结算工作流程
物资采购报账工作流程
12、年检工作流程
校管部工作流程
工程部
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部门流程介绍.pptx
部门流程介绍;部门概述与职责
业务流程梳理与优化
协作与沟通机制建立
质量控制与风险管理
绩效考核与激励机制设计
案例分析与实践经验分享;01;提高业务流程效率，降低运营成本，提升客户满意度。;业
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各部门流程介绍.doc
文件控制流程
记录控制流程
内审作业流程
人力资源控制流程
满意度控制流程
包装作业控制流程
产品设计开发控制流程
来料检验作业流程
制程检验作业流程
成品检验作业流程
出货检验流程
浙江华腾电子有限公司
包装作业管制流程
编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：
仪器校验与维护作业流程
纠正预防措施处理流程
采购管理流程
管理评审流程
供应商管理流程
设备管理流程
模具管理流程
不合格品管制流程
生产控制流程
营销部
市场部
营销部
营销部
营销部
权责单位
相关部门
纠正及预防措施报告
纠正
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IT专版工单流程介绍..doc
服务工单流程
一共包括：服务受理、服务处理（工单处理）、完工结算、审核关闭及服务回访，服务单流程图如下：
“送修确认”是指：网点（总部）与网点之间派单的一个确认环节（如总部在杭州，上海分部是一个归属网点。客户张三报修设备，直接电话给了总部杭州公司，接线人员接到电话，在服务受理界面，就客户反馈信息做好如实登记，然后工单转到服务中心，这时候，总部派单人员依据客户区域，将其工单指派给上海分部网点进行处理，工单下派后，上海分部网点人员，登录到网点系统，开始做“送修确认”工单）；
“报修审核”是指客户（终端用户）借助维修服务商提供的web自助系统报修工具，直接通过网络提交他们的故障信息，维修商家就
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IT运维管理流程介绍..doc
IT运维管理流程介绍
ITIL框架
流程分类
流程名称
流程描述及分类
服务支持
事故管理
故障处理
事故发生后，第一时间及时的恢复服务、上报各级主管及相关人员，有些在规定时间不能解决或没有解决方案时，就需要将事故的处理任务交给更有经验和有权限的支持人员。并协调资源快速的解决。
性能事故处理
对系统性能问题的事故进行及时处理。
事故自动恢复
当事故发生后，自动重起进行恢复。
事故手工申报
事故发生后，第一时间及时的恢复服务、上报各级主管及相关人员，并协调资源快速的解决。
事故解决升级
由于现场技术能力有限无法解决的事故或在规定时间无法提出行之有效的解决方案时
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IT技术部门工作流程规范文档.doc
技术部工作流程规范
为配合各部门更好的开展工作，现制定技术部门工作流程。
一、需求跟踪工作流程图
需求要求描述清晰完整，项目主管能够计算出该问题的功能点，对于描述不清和不能实现的，项目主管可以关闭问题。开发完成后，需求人员可以选择紧急升级或者正常升级。在更新到正式环境后，需求人确认正式环境符合该需求的详细描述，并关闭问题。
二、升级工作流程图
测试人员测试完成后，会邀请需求人确认问题是否真正解决，然后填写《技术部升级备案表》，确认升级内容和升级时间，需要需求部门主管进行确认，然后由维护部按要求更新到正式环境，最后由测试人员再次确认。
三、紧急升级工作流程图
紧急升级是指跳过测试阶段直
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IT技术部门工作流程规范文档.doc
技术部工作流程标准
为配合各部门更好的开展工作，现制定技术部门工作流程。
一、需求跟踪工作流程图
需求要求描述清晰完整，工程主管能够计算出该问题的功能点，对于描述不清和不能实现的，工程主管可以关闭问题。开发完成后，需求人员可以选择紧急升级或者正常升级。在更新到正式环境后，需求人确认正式环境符合该需求的详细描述，并关闭问题。
二、升级工作流程图
测试人员测试完成后，会邀请需求人确认问题是否真正解决，然后填写《技术部升级备案表》，确认升级内容和升级时间，需要需求部门主管进行确认，然后由维护部按要求更新到正式环境，最后由测试人员再次确认。
三、紧急升级工作流程图
紧急升级是指跳过测试阶段直接更新到正
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IT部门职责与技术支持流程.docx
IT部门职责与技术支持流程
一、IT部门的核心职责
IT部门在现代企业中的重要性日益凸显，承担着技术支持、系统维护、数据安全等多项职责。为了确保各项工作的高效运作，IT部门应明确其核心职责。
1.技术支持：为公司内部的员工及外部客户提供技术支持，包括软硬件故障排查、网络连接问题解决等。通过建立有效的技术支持渠道，确保用户在遇到问题时能够得到及时的帮助。
2.系统管理与维护：负责公司内部信息系统的管理与维护，确保系统的稳定运行。包括定期进行系统更新、备份数据、监测系统性能等。
3.网络安全管理：制定并实施网络安全策略，保护公司的信息资产。包括防火墙配置、入侵检测、病毒防护等，确保公司数据的安全性
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业务流程管理与IT建设——华为课件.ppt
业务流程优化与IT建设
目录?重新认识业务流程?业务流程优化和IT建设方法?业务流程优化案例分析?IT规划和建设的基本概念?华为公司流程与IT建设的经验、教训华为技术机密资料，未经许可不得扩散
对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区别开来。－－MichaelHammer一个被誉为20世纪90年代“推动美国恢复竞争力”的管理学家华为技术机密资料，未经许可不得扩散
为什么…?为什么我们企业发展到一定规模，就再也难以发展，效率很低？?为什么我们的战略本是前途无量，执行起来却走样？?为什么企业内各部门各自为政，一当出现问题，却相互推诿？?为什么员工每天十分辛苦、