2025初级社会工作者职业资格笔试知识点合辑.docx

2025初级社会工作者职业资格笔试知识点合辑

1.社会工作的目标：服务对象层面包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展；社会层面包括解决社会问题、促进社会公正；文化层面包括弘扬人道主义、促进社会团结。

2.社会工作的功能：对服务对象的功能有促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与环境的相互适应；对社会的功能有维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。

3.社会工作的要素：服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象；社会工作者是助人行动的主体；价值观是社会工作者所持有的助人观念；助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程；专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

4.我国对社会工作的理解：普通社会工作指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作；行政性社会工作指在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动；专业社会工作指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

5.社会工作的主要领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作等。

6.社会工作价值观的内容：对服务对象的接纳，无论服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等如何，都应予以接纳；对服务对象的尊重与包容，尊重服务对象的人格和选择，包容其与自己的差异；注重个别化原则，充分考虑服务对象的个别差异；自我决定与知情同意，服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用；强调为服务对象保密，社会工作者应当保护服务对象的隐私。

7.社会工作专业伦理的主要内容：对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等；对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等；对服务机构的伦理责任，主要包括遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案等；作为专业人员的伦理责任，主要包括增强自己的实践能力、个人道德要求等；对社会工作专业的伦理责任，主要包括保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究等；对全社会的伦理责任，主要包括促进社会福利的发展、促进公共参与、在公共危机情形下提供介入与救助措施、通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义等。

8.伦理难题的处理原则：保护生命原则，在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则；差别平等原则，既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异；自由自主原则，充分保障服务对象的自由和自主以提高服务对象的能动性和参与能力；最小伤害原则，尽力保护服务对象的利益不受到侵害，尽可能实现利益最大化；生命质量原则，提升服务对象的福祉和生活质量；隐私保密原则，一旦签订服务协议，社会工作者就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺；真诚原则，社会工作者在服务过程中要坦诚对待服务对象，适当地做到向服务对象呈现自我，以建立相互信任的工作关系。

9.社会工作者的直接服务角色：服务提供者，向服务对象提供服务，包括物质帮助和劳务服务，也包括心理辅导、意见咨询和关系支持等；治疗者，当服务对象的行为出现偏差时，社会工作者要帮助其发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式；支持者，鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”；使能者，使服务对象有能力面对问题和解决问题；倡导者，向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功；关系协调者，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。

10.社会工作者的间接服务角色：行政管理者，对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率；资源筹措者，联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中；政策影响者，由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变是必要的。社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。

11.社会工作专业发展的不同阶段：专业的形成阶段，主要包括专业教育和专业组织的出现；专业的发展阶段，强调专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展和理论派别的形成；专业的国际化阶段，社会工作的价值观、知识和方法在全球范围内得到传播