2025年航空职业技能鉴定考试-民航客运员考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年航空职业技能鉴定考试-民航客运员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.在国际客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK、OPEN分别是什么意思？

2.逾重行李费率以每公斤按经济票价的（）计算

3.某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为（）

A、7500公斤

B、7000公斤

C、8000公斤

D、6800公斤

4.某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？

5.为使旅客有较为宽敞的空间，可以将轮椅旅客安排在较为宽敞的紧急出口座位。

6.下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是（）

A、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUEFOREXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额

B、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUEFOREXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额

C、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUEFOREXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额

D、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUEFOREXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额

7.易碎或易损坏物品、易腐物品不得作为托运行李托运，可以作为自理行李带入客舱运输。

8.“延误”，是指承运人未能按运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地。（）

9.旅客王枚9月6日乘LH052航班从开罗到法兰克福中转CA932航班到京，其托运的一件行李丢失，重量18公斤，开罗到法兰克福的直线距离是1200公里，法兰克福到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题： （1）如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元？ （2）如分摊赔偿，CA与LH各自应承担多少美元（分摊比例保留到0.01，最后结果四舍五入）？ （3）根据计算结果CA是否要向LH进行分摊结算？ （4）如进行分摊结算，CA应向LH提供哪些文件？ （5）如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （6）如果我们没有LH行李赔偿部门的通信地址，想通过环球行李查询系统查找LH航空公司在该系统中的指定联系人，可用什么指令？并写出输入格式？

10.旅客是指经承运人同意，在民用航空器上载运的任何人。

11.当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上

A、靠近安全员的位置

B、机舱尾部

C、机舱中部

D、紧急出口

12.旅客冯艳女士乘坐CA1201航班于11月10日从京到陕，随机托运的一件行李丢失，行李牌号码：CA35789；行李为红色拉杆软箱（RD22CHW）；箱子品牌：SAMSONITE；行李重量：20KG，请将简单处理程序写下来。（10分）并拍发相关电报

13.下列（）情况，旅客不能持婴儿票旅行。

A、旅客开始旅行时不满两周岁

B、旅客原定航班旅行之日不满两周岁，后改乘另一航班，实际出发之日已满两周岁

C、AB全对

D、AB均不对

14.航程耗油量是起飞油量减去从降落机场着陆跑道行至停机位的油量。

15.团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点（含）以前自愿要求退票，收取客票价50%的退票费。

16.盲人旅客携带的导盲犬必须具备必要的检疫证明。

17.非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写（）

A、COLLECTIONOFTAX

B、UPGRADINGTOCCLASSOF

C、CHANGEOFRESERVATIONCHARGE

D、RURTHERTRANSPORTATIONAND/OREXCESSBAGGAGE

18.不计入免费行李额的行李有（）

A、旅客携带的宠物及其容器和食物

B、小型收录机

C、聋人旅客携带的助听犬

D、病人旅客的拐杖

19.飞机的主操纵系统和辅助操纵系统各操纵飞机什么部件？分别起什么作用？

20.“降舱”的英文是（）

A、UPGRADE

B、DOWNGRADE

C、ENDORSEMENT

D、REFUND

21.（）是飞机的重要部件之一，安装在机身上。其最主要作用是产生升力，以支持飞机在空中飞行，也起一定的稳定和操纵作用。

22.某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班，