2025年航空职业技能鉴定考试-民航客运员考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年航空职业技能鉴定考试-民航客运员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.下列哪些说法是不正确的（）.

A、不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，承运人均不承担责任

B、不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，旅客自行承担责任

C、带入客舱的小动物不得占用座位

D、带入客舱的小动物可以占用座位

2.下列说法正确的是（）。?

A、在运输过程中，旅客联始终由旅客持有

B、旅客联供旅客报销用

C、旅客联指客票中标明“适用于运输”的部分

D、以上全对

3.将以下关于锂电池的运输规定填写完整。

4.某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅客申明哪些要求？

5.载重平衡图一式三份，一份（）；一份作为随机业务文件到目的地；一份（）。

6.办理乘机手续前己得知延误的航班，如果延误时间超过（），应由有关部门通知旅客。?

A、30分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、120分钟

7.在赔付旅客时，无须考虑有无行李保险。（）

8.根据配载专用术语简称写出中文全称。 1、MTOW 2、AVI 3、PAX 4、ZFW 5、CGO 6、LMC

9.非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写（）

A、COLLECTIONOFTAX

B、UPGRADINGTOCCLASSOF

C、CHANGEOFRESERVATIONCHARGE

D、RURTHERTRANSPORTATIONAND/OREXCESSBAGGAGE

10.关于客票的叙述，以下正确的是（）。?

A、客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用

B、客票不得转让和涂改

C、成人旅客与其携带的不占座的婴儿可使用同一张客票

D、团体旅客可使用团体客票

11.关于管制刀具以外的利器，下列说法正确的是（）

A、管制刀具以外的利器或钝器不得托运。

B、管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

C、管制刀具以外的利器或钝器应随自理行李随身携带。

12.旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）

A、不补不退

B、多退少不补

C、多不退少补

D、多退少补

13.旅客托运行李发生破损时，承运人提供的解决方法有哪些？

14.下列有关旅费证号码，说法不正确的是（）。

A、旅费证的号码由三组表示不同内容的号码组成

B、旅费证的第一组号码表示航空公司票证代码

C、旅费证的第二组号码表示旅费证所含换取服务联数目

D、旅费证的第三组号码表示旅费证的代码

15.托运行李声明价值的规定有（）

A、每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。

B、每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。

C、每公斤价值超过50美元时。

16.LDM是载重电报的识别代码。

17.对旅客提出的赔偿要求一般应由目的站或事故发生的航站受理。

18.请写出至少五点你认为在为非法乘机等可疑旅客办理乘机手续时可作为观察项的内容。如：旅客航程长但无托运行李等。

19.（）是配载工作的原则。?

A、合理运输、计划运输和负责运输

B、掌握发运顺序，充分合理地利用运力

C、当出现超载的情况时，应首先拉下普通舱的旅客

D、当出现超裁的情况时，应首先拉下逾重行李

20.《中华人民共和国民用航空法》于1995年10月30日通过，并正式开始实施。

21.航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）

A、东方航空

B、西北航空公司

C、国航西南航空公司

D、南方航空公司

22.SkyTrax星级评定要求有行李的转盘要有职员全程（）、（）。

23.当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。

A、15分钟

B、20分钟

C、25分钟

D、30分钟

24.11L可以理解为（）舱的（）箱位。

25.实行（）服务