2025年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx
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2025年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）
A、客服顾问对客户的认真回访
B、客服顾问对投诉建议的良好填写维护
C、销售顾问对联系人等信息的良好填写维护
D、客服经理的常见问题准确添加
2.下列哪些车辆属于车辆购置税征收范围（）
A、汽车
B、摩托车
C、电车
D、挂车
3.冷却水温度升高到（）时，冷却水在冷却系
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