基于过程管理的企业质量管理体系优化研究.docx

基于过程管理的企业质量管理体系优化研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1行业发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.2质量管理体系优化的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2.1国外相关领域研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2国内相关领域研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.4研究创新点与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.4.1研究创新点总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.4.2研究存在的不足之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

二、相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1过程管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1.1过程管理的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.1.2过程管理的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2质量管理体系理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.1质量管理体系的基本框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.2质量管理体系的核心原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3过程管理与质量管理体系融合理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3.1融合的必要性与可行性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.3.2融合的关键路径与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

三、企业质量管理体系现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1企业质量管理现状调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.1.1调查对象与调查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.1.2调查结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2质量管理体系运行效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.2.1评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.2.2评估结果与问题诊断．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.3过程管理在质量管理体系中的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.3.1过程识别与定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.3.2过程监控与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

四、基于过程管理的企业质量管理体系优化模型构建．．．．．．．．．．．44

4.1优化模型总体框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.1.1模型设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.1.2模型结构组成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2关键过程识别与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.2.1关键过程识别方法．．．．