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收银员四级模拟考试题与答案

一、单选题

1.收银员在工作中发现假币，应当（）。

A.自行没收

B.直接退还顾客

C.报告银行处理

D.按规定收缴并开具凭证

答案：D

解析：收银员发现假币应按规定收缴，开具“假币收缴凭证”，不能自行没收或直接退还顾客，也不是报告银行处理，而是由金融机构进行后续处理。

2.某商品标价为100元，打八折出售，实际售价是（）。

A.80元

B.88元

C.90元

D.92元

答案：A

解析：打八折即按标价的80%出售，100×80%=80元。

3.以下哪种支付方式不属于电子支付（）。

A.现金支付

B.银行卡支付

C.微信支付

D.支付宝支付

答案：A

解析：现金支付是传统的实物货币支付方式，不属于电子支付，银行卡、微信、支付宝支付都借助电子设备完成支付。

4.收银员在结算时，应（）唱收唱付。

A.小声

B.清晰大声

C.不用

D.随意

答案：B

解析：唱收唱付要求清晰大声，让顾客明确知晓交易金额等信息，保证交易的透明度和准确性。

5.商品的销售价格等于（）。

A.成本+利润

B.成本-利润

C.成本×利润

D.成本÷利润

答案：A

解析：销售价格是由成本和利润两部分组成，即销售价格=成本+利润。

6.当顾客对商品价格有异议时，收银员应（）。

A.与顾客争论

B.让顾客找经理

C.耐心解释并核实价格

D.不理会顾客

答案：C

解析：遇到顾客对价格有异议，收银员应耐心解释，同时核实价格，而不是与顾客争论、让顾客找经理或不理会顾客。

7.收银员下班前，对收银机进行清机操作主要是为了（）。

A.检查机器是否损坏

B.统计当日销售金额

C.更换打印纸

D.清理灰尘

答案：B

解析：清机操作主要是统计当日的销售金额、交易笔数等数据，方便进行财务结算。

8.以下哪项不是收银员的工作职责（）。

A.商品陈列

B.收款找零

C.开具发票

D.处理顾客退换货

答案：A

解析：商品陈列一般是理货员的工作职责，收银员主要负责收款找零、开具发票、处理顾客退换货等与收银相关的工作。

9.一张100元人民币，其编号有（）位数字。

A.6

B.7

C.8

D.9

答案：C

解析：第五套人民币100元纸币编号为8位数字。

10.顾客购买商品后要求开具发票，收银员应（）。

A.拒绝开具

B.要求顾客额外付费

C.按照规定开具

D.让顾客改天再来

答案：C

解析：顾客要求开具发票，收银员应按照规定为其开具，不得拒绝、要求额外付费或让顾客改天再来。

11.收银员在操作收银机时，输入商品价格错误，应（）。

A.直接修改价格

B.不做处理

C.取消交易重新输入

D.让顾客多付差价

答案：C

解析：输入商品价格错误，应取消当前交易，重新输入正确价格，不能直接修改价格或让顾客多付差价，不做处理会导致错误继续。

12.某商场促销活动，满200元减50元，顾客购买了350元商品，实际需支付（）。

A.250元

B.300元

C.325元

D.350元

答案：B

解析：350元满足满200元减50元的条件，可享受一次满减，350-50=300元。

13.现金保管应遵循（）原则。

A.随意放置

B.多人共管

C.日清日结

D.不用盘点

答案：C

解析：现金保管要日清日结，每日核对现金余额，保证账实相符，不能随意放置，也不是多人共管，需要定期盘点。

14.收银员在使用验钞机时，应（）检查其是否正常工作。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：A

解析：为保证验钞的准确性，收银员应每天检查验钞机是否正常工作。

15.顾客使用银行卡支付时，密码输入错误，收银员应（）。

A.帮助顾客输入密码

B.让顾客重新输入

C.直接取消交易

D.没收银行卡

答案：B

解析：密码输入错误，应让顾客重新输入，不能帮助顾客输入密码，也不能直接取消交易或没收银行卡。

16.商品条形码一般由（）位数字组成。

A.8

B.12

C.13

D.15

答案：C

解析：商品条形码一般由13位数字组成。

17.收银员在工作中应遵守的职业道德不包括（）。

A.诚实守信

B.以权谋私

C.热情服务

D.廉洁奉公

答案：B

解析：以权谋私违背了职业道德，收银员应诚实守信、热情服务、廉洁奉公。

18.当收银机出现故障时，收银员首先应（）。

A.自行修理

B.继续使用

C.报告上级

D.让顾客等待

答案：C

解析：收银机出现故障，收银员应首先报告上级，由专业人员进行维修，不能自行修理或继续使用，让顾客等待也不是首