如何还款支持哪些方式问题汇.pptx
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Q1;Q2;Q4;Q1;白条消费商品申请退货后,分期服务费是否退还?
未还款的分期服务费按比例退还,已还的分期服务费不退还。
目前使用白条分期消费的订单在发生订单取消或退款后,白条分期服务费是按比例来退还的。
比例退还,是指商城退款金额/原商品本金金额的占比。
退还分期服务费=原支付分期服务费*(商城退款金额/原商品本金金额)
例如:客户购买1000元商品,支付分期服务费30元。发起退货后,商城退回商品本金800元。
应退还分期服务费=30*(800/1000)=24元
备注:遇服务费退还问题,客服同学可以先按正常退还规则进行计算,然后查看风险运营系统后台退款记录,可看出客户退款金额及退款去向。
如用户已还款,已还的分期服务费不退还。
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