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艺培机构咨询流程培训.pptx

发布:2025-04-30约小于1千字共33页下载文档
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;;01;包括客户职业、教育背景、兴趣爱好等,以便更好地理解其需求。;;准备相关资料和案例;安排会面时间和地点;02;通过积极倾听和表达关心,建立起与客户之间的信任关系。;包括客户规模、业务范围、市场定位等,以便更好地理解客户的需求。;针对客户需求提供专业建议;;03;;;;通过问卷调查、面谈等方式,收集学员对培训课程的意见和建议。;04;提供电子版的课程讲义和课件;定期与学员进行电话沟通,了解学员的学习情况和进展,及时给予指导和建议。;解答客户疑问并提供建议;组织学员参加线下活动,促进学员之间的交流与合作,增进彼此之间的了解和信任。;05;咨询过程质量;通过问卷、电话回访等方式收集客户对咨询服务的反馈,了解客户满意度及其改进建议。;撰写咨询报告并呈现给客户;;06;专业知识;定期组织内部培训课程,提高团队成员的专业水平和服务能力。;设立奖励制度,对表现优秀的团队成员给予物质和精神上的奖励。;定期召开团队会议,汇报工作进展和存在的问题,共同商讨解决方案。;THANKS

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