医疗器械售后服务协议书范例二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

医疗器械售后服务协议书范例二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方提供的医疗器械在交付使用后的保修期内，如出现非人为损坏的故障，乙方应提供免费的维修或更换服务。

保修期自交付之日起计算，具体时长根据医疗器械的型号和制造商规定执行。

2.响应时间

乙方应在接到甲方关于医疗器械故障的通报后，在______小时内（具体时长）响应，并尽快安排维修或更换。

3.维修与更换

乙方负责提供必要的零部件和维修服务，确保在合理时间内修复故障或更换损坏的医疗器械。

乙方保证所更换的零部件与原部件具有相同的质量和性能。

二、售后服务责任

1.乙方应确保其提供的售后服务符合医疗器械的相关标准和规定。

乙方对因自身原因造成的维修或更换问题承担全部责任。

2.乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得泄露甲方商业秘密。

三、售后服务费用

1.保修期内，乙方提供的维修和更换服务均免费。

保修期外，乙方可收取合理的维修费用，具体收费标准应事先与甲方协商一致。

2.乙方承担因维修或更换产生的所有运输费用。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。

协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供医疗器械的维修或更换服务，包括但不限于保修期内的问题。

有权要求乙方在合理时间内解决医疗器械的故障，并保证服务的质量。

义务：

在使用过程中应妥善保管医疗器械，避免人为损坏。

按照约定的时间和方式向乙方提供使用情况反馈，以便乙方进行必要的维护和保养。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务时，有权要求甲方提供必要的使用信息和技术资料。

有权要求甲方配合进行维修或更换服务，包括但不限于提供必要的空间和条件。

义务：

按照合同约定的服务内容和标准，提供优质的售后服务。

对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在交付医疗器械后，甲方应在______个工作日内进行检验，可以采用抽检或全检的方式。

乙方应提供必要的检验设备和工具，协助甲方进行检验。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的医疗器械名称、规格、性能要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取补救措施，如更换医疗器械等。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据医疗器械的使用情况和维护需求，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条