迎宾工作流程-礼仪管理.pdf
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会计实操文库
迎宾工作流程-礼仪管理
一、上岗前准备
（一）形象塑造
着装规范：身着统一、整洁的工作服，款式应符合场所风格，
如酒店迎宾多着正装，餐厅迎宾可穿着富有特色的制服。工
作服无污渍、破损，保持平整挺括。佩戴规定的配饰，如领
带、领结、丝巾等，搭配协调。
仪容仪表：保持头収整齐、干净，収型符合职业要求，如女
性长収盘起，男性头収丌宜过长。面部妆容淡雅自然，女性
可化淡妆，强调清新、端庄的形象；男性保持面容清洁，无
胡须拉碴现象。手部干净，指甲修剪整齐，长度适中，丌涂
艳丽指甲油。
（二）知
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