淘宝客服新手培训.pptx
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淘宝客服新手培训;目录;01;淘宝客服的角色与职责;;;02;打字速度提升;淘宝后台操作与快捷回复;;03;产品特性与功能;产品使用方法与维护;关注电商行业的最新动态和趋势，包括市场变化、消费者需求、技术创新等方面，为经营策略提供调整依据。;04;积极倾听;;提升客户满意度的方法;05;催付款与下单技巧;利用促销活动提升销售;客户关系管理与复购策略;06;与仓储部门协作;;;07;高效沟通案例;常见问题与解决方案;模拟对话与角色扮演;THANKS
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