社区网格化管理培训.pptx

演讲人：日期：社区网格化管理培训

目CONTENTS录02社区网格化管理的组织架构01社区网格化管理概述03社区网格化管理的工作流程04社区网格化管理的实施要点05社区网格化管理中的风险与应对措施06社区网格化管理效果评估与改进建议

01社区网格化管理概述

社区网格化管理是城市管理的一种新模式，依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。定义随着城市化进程不断加快，城市管理面临诸多挑战，如信息滞后、管理粗放、资源难以整合等。社区网格化管理应运而生，旨在解决这些问题，提高城市管理的效率和质量。背景定义与背景

目的通过社区网格化管理，实现对城市部件和事件的全面巡查和快速处置，提高政府对城市管理的精细化水平。意义社区网格化管理有助于整合各类资源，实现信息共享和协同作战，提高政府对城市突发事件的应急处理能力；同时，还能加强政府与居民之间的沟通，提升居民对政府的满意度和信任度。目的和意义

实施范围与对象对象主要对象为城市管理中的各类部件和事件，如市政设施、环境卫生、公共安全等，以及居民的日常生活需求。通过对这些对象的全面巡查和快速处置，实现对城市管理的全面覆盖和高效运转。实施范围社区网格化管理通常在城市的管理区域内全面实施，包括城区、郊区等各个区域。

02社区网格化管理的组织架构

网格化管理工作站根据社区实际情况，划分为若干个网格，每个网格设立一个工作站，负责网格内的日常管理工作。社区网格化管理领导小组由社区领导、相关部门负责人等组成，负责统筹协调、决策和推进网格化管理工作。网格化管理办公室负责具体实施网格化管理日常工作，包括任务分配、信息收集、监督考核等。组织架构图

社区领导负责社区网格化管理的总体决策、指导和监督，协调各部门之间的合作。综治部门负责社区治安、维稳、矛盾纠纷排查化解等工作，维护社区安全稳定。民政部门负责社区自治、社区服务、社区救助等工作，提高社区居民生活质量和幸福感。城管部门负责社区环境卫生、市容市貌、绿化美化等工作，营造宜居环境。各部门职责划分

人员配置与要求网格长每个网格设立一名网格长，负责网格内各项工作的组织、协调和监督。网格管理员根据网格内实际情况，配备一定数量的网格管理员，负责日常巡查、信息收集和问题上报。专业人员根据工作需要，配备社区民警、社工、志愿者等专业人员，参与网格化管理，提供专业服务和支持。素质要求网格化管理人员应具备责任心强、沟通能力强、熟悉社区情况等基本素质，确保工作顺利开展。

03社区网格化管理的工作流程

信息收集与上报流程明确信息收集的内容01包括网格内的人口、房屋、事件、单位、设施等基础信息，以及社情民意、矛盾纠纷等动态信息。确定信息收集方式02通过走访巡查、居民反映、社区活动等多种方式获取信息。信息整理与上报03将收集到的信息进行分类、整理，通过社区网格化管理平台及时上报给相关部门或领导。确保信息的准确性和及时性04对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性，并尽快上报。

网格管理员在日常巡查中发现问题，及时上报社区网格化管理平台。平台将问题派发给相关部门或人员，限时进行处理。及时将处理结果反馈给问题报告人，确保问题得到有效解决。对处理完毕的问题进行归档，总结经验教训，避免类似问题再次发生。问题处理与反馈机制问题发现与报告问题派发与处置处理结果反馈问题归档与总结

监督与考核机制明确网格管理员的职责和任务，制定详细的监督标准。制定监督标准通过定期检查、随机抽查等方式，对网格管理员的工作进行监督。将监督与考核的结果进行公开，接受居民和社区成员的监督，提高网格化管理的公正性和透明度。加强日常监督根据网格管理员的工作表现，进行绩效考核，对表现优秀者给予奖励，对不合格者进行处罚。考核与奖督与考核的公开透明

04社区网格化管理的实施要点

建立责任追究机制对于网格内出现的问题，追究相关责任人的责任，确保各项任务得到有效执行。设定网格化管理目标确保每个网格区域都有明确的管理目标和责任，实现社区管理的高效和全覆盖。分解责任到网格将社区管理的各项任务分解到每个网格，明确网格负责人的职责和任务，确保工作落实到位。明确管理目标与责任

开展沟通技巧培训，提高网格管理人员与居民、同事之间的沟通能力和表达能力。提升沟通技巧组织团队活动和协作训练，增强网格管理人员之间的团队协作和配合能力。强化团队协作加强信息收集和共享，确保每个网格管理人员都能及时获取相关信息和资源，提高管理效率。建立信息共享机制加强沟通与协作能力培训

设立网格化管理奖励制度，对表现优秀的管理人员给予物质奖励，激发其工作积极性。物质激励建立有效的激励机制对于工作表现突出的网格管理人员，给予表彰和荣誉奖励，提高其社会认可度和自我价值感。精神激励为网格管理人员提供晋升机会和职业发展空间，鼓励其