电子商务与物流课件.pptx

*電子商務與物流

*5．1物流簡介5．1．1物流的定義物流一詞是在1979年才傳入我國。“DISTRIBUTION”最早出現在美國。1921年阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》（SomeProbleminMarketDistribution）一書中提出“物流是創造不同需求的一個問題”，並提到“物資經過時間或空間的轉移，會產生附加價值”。日本在1964年開始使用“物流”這一概念。

*1981年，日本綜合研究所編著的《物流手冊》，對“物流”的表述是：“物質資料從供給者向需要者的物理性移動，是創造時間性、場所性價值的經濟活動。從物流的範疇來看，物流包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運輸、配送等諸種活動”。“LOGISTICS”一詞的出現在第二次世界大戰期間。美國在對軍火等進行的戰時供應時，首先採取了後勤管理（LogisticsManagement）

*在50年代到70年代期間，人們研究的對象主要是狹義的物流，是與商品銷售有關的物流活動，即流通過程中的商品實體運動。因此通常採用的仍是“PhysicalDistribution”一詞。Logistics與PhysicalDistribution的不同，它已突破了商品流通的範圍，把物流活動擴大到生產領域。物流已不僅僅從產品出廠開始，而是包括從原材料採購、加工生產到產品銷售、售後服務，直到廢舊物品回收等整個物理性的流通過程。

*5．1．2物流管理的發展概況物流管理的發展經歷了四個發展階段，儲運時代、配送時代、綜合物流時代和供應鏈時代。在今天物流經理已經廣泛的採用供應鏈的系統分析、價值鏈分析、效益互換分析等技術來進行管理。

*1．儲運時代在這個時期中，物流的各個活動按不同的功能不同的場所互不聯繫地分別進行，商品主要是根據按銷售部門和採購部門的要求進行保管和運輸。2．配送時代在60年代到70年代間，美國和世界上其他許多公司都把注意力放在“實物配送”方面。

*60年代到70年代是一個充滿挑戰與變化的年代。有許多因素促使公司不得不採取更加有效的方法來管理配送。主要的因素如下：（1）顧客購買需求的變化。（2）費率的增加。（3）高價值的產品。

*3．綜合物流時代在70年代到80年代，公司發現通過綜合規劃採購運輸與配送運輸可以進一步節省成本。於是將採購運輸與配送運輸都由運輸經理管理。4．供應鏈時代在80年後期到90年代，由於種種因素的影響，使公司對物流的關注擴充到整個物流過程，包括所有涉及的公司，從原材料供應商到最終顧客，以保證最終顧客能在準確的時間、準確的地點，收到準確的商品。

*5．1．3物流管理目標物流作業管理的內容包括兩方面的內容，一是按照企業物流作業的目標對具體的物流作業的各個環節進行管理；另一個就是為了完成作業目標而做的協調工作。1．快速回應快速回應關係到企業是否能及時滿足顧客服務需求的能力。使用資訊技術可以提高配送中心在最短時間內完成物流作業並儘快交付所需存貨的能力。

*2．減少故障故障是指破壞系統表現的任何意想不到的事件，它可以在任何一個物流作業領域產生，如顧客收到訂貨的時間被延遲、配送中發生意想不到的損壞、貨物到達顧客所在地時發現受損，或者把貨物交付到不正確的地點。整個物流表現的基本目標是要使故障減少到最低限度。

*3．最低庫存最低庫存的目標與庫存的周轉速度有關。存貨的高周轉率，意味著分佈在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫存的目標是要把存貨配置減少到與顧客服務目標相一致的最低水準，以實現最低的物流總成本。企業庫存目標是要將存貨減少和控制在最低可能的水準上，而同時實現所期望的作業目標和服務水準。

*4．整合配送運輸最重要的物流成本之一是運輸。配送運輸成本與商品的種類、裝運的規模以及距離直接相關。配送具有溢價服務特徵5．改善物流質量物流目標是要尋求持續的品質改善。全面品質管理已成為全行業各方面工作的重點。

*7．1．4物流活動要素物流活動的要素指的是物流系統所具有的基本要素，一般包括運輸、儲存、包裝、搬運、流通加工、資訊等。這些基本要素有效地組合、聯結在一起，相互平衡，形成密切相關的一個系統，能合理、有效地實現物流系統的總目的。

*1．運輸運輸一般分為輸送和配送。有五種基本的運輸方式，在企業運輸中，涉及到4種，它們分別是鐵路運輸、公路運輸、水運運輸和航空運輸。企業的運輸部門擔負的責任重大，具體作業包括選擇合適的運輸公司、與運輸公司就運輸費率進行談判、運出貨物後對貨物進行跟蹤、當發生問題時向運輸服務商進行索賠等。

*2．儲存在物流中，運輸承擔了改變商品空間狀態的重任，物流的另一重任改變商品時間狀態是由儲存來承擔的。庫存是儲存的靜態形式。庫存主要分為.基本庫存和安全庫存。基本庫存是補給過程中產生的庫存。

*為了防