专业短信发送解决方案服务协议2024版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
专业短信发送解决方案服务协议2024版
本合同目录一览
第一条：定义与术语解释
1.1服务提供商
1.2客户
1.3短信服务
1.4服务期限
1.5商业运营
1.6违约
1.7技术支持
第二条：服务内容
2.1服务范围
2.2服务类型
2.3服务容量
2.4服务指标
2.5服务定制
第三条：服务费用
3.1费用结构
3.2计费标准
3.3付费方式
3.4价格调整
3.5发票开具
第四条：服务开通与实施
4.1服务开通流程
4.2设备与资源配置
4.3网络环境要求
4.4系统集成
4.5用户培训
第五条：服务维护与支持
5.1技术支持服务
5.2故障响应时间
5.3系统升级与维护
5.4备份与恢复
5.5客户服务渠道
第六条：服务满意度保障
6.1服务质量标准
6.2客户满意度调查
6.3服务改进措施
6.4客户投诉处理
第七条：保密与隐私保护
7.1保密义务
7.2信息使用限制
7.3数据安全措施
7.4隐私权合规
第八条：违约责任与赔偿
8.1违约行为
8.2赔偿责任
8.3赔偿计算方式
8.4违约金支付
第九条：不可抗力
9.1不可抗力事件
9.2影响服务履行的证明
9.3不可抗力后果处理
第十条：合同的变更与终止
10.1合同变更条件
10.2合同终止情形
10.3终止后服务处理
10.4终止后义务履行
第十一条：争议解决
11.1协商解决
11.2调解程序
11.3仲裁条款
11.4司法途径
第十二条：法律适用与管辖
12.1合同适用的法律
12.2合同争议的管辖法院
第十三条：其他条款
13.1合同附件
13.2通知与送达
13.3合同解除
13.4服务续约条款
第十四条：签约日期与版本
14.1签约日期
14.2合同版本号
14.3合同语言版本
14.4附件说明
第一部分：合同如下：
第一条：定义与术语解释
1.1服务提供商：指提供专业短信发送解决方案服务，并根据本协议为客户提供服务的公司。
1.2客户：指接受服务提供商提供的服务，并按照本协议约定支付相应费用的法人或其他组织。
1.3短信服务：指服务提供商通过其短信平台向客户提供短信发送、接收、管理等服务。
1.4服务期限：指本协议双方约定的服务开始和结束的时间段。
1.5商业运营：指客户根据本协议使用短信服务开展正常的商业活动。
1.7
技术支持：指服务提供商在服务期限内为客户提供的软件、硬件及网络技术问题解答、故障排查等服务。
第二条：服务内容
2.1服务范围：服务提供商应按照本协议约定，为客户提供的短信服务范围包括但不限于短信发送、接收、管理、统计等。
（1）发送短信：服务提供商按照客户的要求向指定手机号码发送短信。
（2）接收短信：服务提供商提供短信接收平台，客户可以查看收到的短信。
（3）短信管理：服务提供商提供短信发送记录、接收记录、短信模板管理等功能。
（4）短信统计：服务提供商提供短信发送量、发送成功率等统计数据。
2.3服务容量：服务提供商保证在服务期限内，为客户提供不小于____条短信的服务容量。
（1）短信发送成功率不低于99%。
（2）短信发送速度不超过____秒/条。
（3）短信平台稳定性不低于99.9%。
2.5服务定制：服务提供商应根据客户需求提供定制化的短信服务，包括但不限于短信内容、发送时间、发送对象等。
第三条：服务费用
（1）基本服务费：服务提供商按照服务容量、服务期限等向客户收取的基本服务费用。
（2）增值服务费：服务提供商根据客户需求提供的增值服务，如短信群发、短信定时发送等，所产生的费用。
（3）技术支持费：服务提供商为客户提供的技术支持服务，如软件升级、故障排查等，所产生的费用。
3.2计费标准：服务提供商的计费标准如下：
（1）基本服务费：每条短信____元。
（2）增值服务费：根据具体增值服务内容，按照双方约定收取。
（3）技术支持费：根据技术支持服务内容，按照双方约定收取。
3.3付费方式：客户按照本协议约定的计费标准，通过银行转账、等途径向服务提供商支付服务费用。
3.4价格调整：服务提供商在合同期内调整服务费用时，应提前通知客户，并经双方协商一致后签订书面补充协议。
3.5发票开具：服务提供商在收到客户支付的服务费用后，为客户开具正规发票。
第八条：违约责任与赔偿
8.1违约行为：双方在履行本协议过程中，如发生违约行为，应按照本条规定承