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基于心理契约的IT企业员工泄密问题研究

薛青帅

陕西师范大学，西安（710062）

摘要：对于IT企业，核心技术就是企业的核心竞争力。因此，如何保护企业的核心技术

就成了企业亟待解决的问题。据调查显示大部分原因是与员工的泄露信息有关。本文通过介

绍心理契约模型而分析、解决员工泄密问题。

关键字：心理契约；泄密；员工忠诚

1.引言

随着计算机技术的不断发展，IT企业得到了空前的发展机会，然而由于其自身的特点

也面临着极大的挑战——核心技术的保密问题。其核心技术产生的利润达到主营业务利润的

85%，一旦核心技术丢失或者泄密，公司将面临严重的损失。根据广州铭冠信息科技有限公

司调查发现，绝大部分的数据极容易通过以下渠道泄露出去：内部离职员工为了报复，把重

要文件拷贝带走，或通过网络向外传递；员工没有保密观念造成无意识地泄露，造成秘密

信息公开；公司员工为了更好的发展，将机密信息带走；为了谋取私利，将公司机密信息

出售给竞争对手。该公司将机密信息泄露渠道又继续进行了进一步调查，得到了各个渠道所

占的比重，调查如下：

表1员工泄密渠道调查图

信息泄露渠道员工离职员工缺乏保密意识员工为了更好的发展谋取私利其他

所在比重19%34%12%28%7%

由此表中可以清晰看出，员工缺乏保密意识在公司机密信息泄露渠道中所占的比例最

大，占到了三分之一还要多，其次是为了谋取私利，占到了四分之一，员工离职和为了更好

的发展分别占到了19%和12%,其他因素只占到了7%。我们进一步的对这些数据进行分析，

我们发现这其中有62%是因为企业信息安全工作没有做好，使得员工缺乏保密意识，同时

也给员工谋取私利提供了“方便”，从而引导了员工“心理契约”的破坏；还有31%是因为企业

的人力资源做的不到位，而导致员工“心理契约”遭到破坏。这些都直接导致了企业机密信息

的泄露，使企业遭受到不必要的损失。因此，对于组织，清晰的了解员工的“心理契约”，知

道员工对组织、对职业所抱的不言明的期望，对自己职业的行为和职业所做的不言明的约束，

以及加强企业的信息安全工作，这些都对企业的发展有着极其重要的意义。

1.商业秘密的概念

我国《反不正当竞争法》第十条中规定：“商业秘密是指不为公众所知悉﹑能为权利人

带来经济利益﹑具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。

2.泄密行为的概念

所谓泄密行为，是指由于权利人的故意或疏忽、意外事故、他人的侵权行为或其他原因

使商业秘密部分或全部丧失秘密性，从而导致权利人丧失竞争优势或遭不利的一种行为。

本文所研究的泄密行为是由于员工的“心理契约”遭到破坏，而使组织的商业秘密为第三

方组织或人员所知晓的一种行为。

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2.心理契约理论基础

心理契约的概念最早是在20世纪60年代由组织研究专家Levinson、Price、Munden、

Mandl、Argyris和Schein等人提出的。他们将心理契约描述为“未书面化的契约”,是员工和

组织之间相互期望的总和,是一种员工—组织间的交换关系。在其概念产生初期并未受到学

术界的重视。直到20世纪80年代学者们才开始关注。学者们分别从不同角度对心理契约产

生了不同的看法。总结起来主要有：

1.国外观点

MILLWARD等通过量表调查分析,证实了“交易契约”与“关系契约”的存在。既以经济交

换为基础的“交易契约”和以社会情感交换为基础的“关系契约”。[1]

KICKUL等通过因素分析的实证研究方法,提取了雇主责任的“外在契约”和“内在契约”2

个因素。外在契约涉及雇主所做的与员工工作完成有关的允诺,内在契约涉及雇主所做的与

员工工作性质有关的承诺。[4]

ROUSSEAU等的实证研究显示心