护理质量管理与持续改进.ppt

护理质量管理

;;内容纲要：;护理质量标准;护理质量标准;护理质量管理的意义;护理质量管理的原那么：

;护理质量管理的目的;护理质量管理目标;护理质量管理的目标;护理质量管理的目标;护理质量管理的组织结构图;各科室质控小组;护理质量改进方案;护理质量改进方案;护理质量改进方案;;;;病区质控组职责;病区质控组织工作安排;质量管理活动

;工作职责;护理质量管理模式;护理质量管理模式;护理质量管理模式;护理质量管理模式;PDCA循环管理的特点;PDCA循环管理的特点;2021年第一季度护理缺陷分析;各科室上报护理缺陷分析：

;各科室上报护理缺陷分析：

;发生缺陷的原因分析;改进措施;

;新毕业护士〔新调入护士〕

;;;1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的时机。

2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节质量。

3、催促学习，加强“三基〞培训、考核力度。

4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一〞帮教。;社会、心理原因致发生问题可能性增多的护士

;注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。

护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检查力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，防止过失、事故发生。;新入院、新转入的病人

;

1、责任护士接待入院〔转入〕病人要求做好入院宣教，尽快熟悉环境。

2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严密观察病情变化。

3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。

;特护、一级护理的病人

;主要管理措施;主要管理依据：

这类病人心里问题多或情绪不稳定，不积极配合，往往就护理工作中的种种细节，提出各种问题，稍有疏忽，反响就会强烈，对医院或科室声誉影响大。;主要管理措施;主要管理依据：

年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理效劳质量要求高。;主要管理措施;主要管理物品：

如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰袋等;主要管理措施;主要管理依据：

易发生过失;主要管理措施;主要管理依据：

配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生过失，都是人命关天的大事。;主要管理措施;重病人多，治疗护理量大或护士人力少时;主要管理措施;节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间;主要管理措施;;主要管理措施;易发生医院感染的患者;主要管理措施;抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及一般药品;严格执行物品、药品、器械、设备管理制度;;科室有严格的规章制度，标准的抢救流程。

加强护士抢救能力的训练。

加强对护士平安意识的教育。

采取护士考核达标上岗的管理方法。

制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。;

;;1、加强细节管理，保证护理平安;2、加强流程管理强化平安程序;二、开发人力资源，打造质量体系;三、加强重点环节管理，预防平安隐患;四、加强关键问题的管理;五、加强风险管理;

;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;二、护理缺陷防范的根本措施;二、护理缺陷防范的根本措施;三、护理缺陷〔不良事件〕登记报告及管理制度;三、护理缺陷〔不良事件〕登记报告及管理制度;千里之堤

溃于蚁穴

100－1＝0;平安隐患、过失事故对于我们来说，机率可能只是1%，甚至更小，但对于每一位患者来说，将是100%！

为了我们的职业：“健康所系、性命相托〞

关爱生命健康，保障患者平安，

是我们义不容辞的责任!;

;感谢聆听?！