卓越绩效评价准则培训.pptx
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卓越绩效评价准则培训;CATALOGUE;01;;追求卓越;随着全球化和市场竞争的加剧，准则逐渐扩展到包括领导力、战略规划、顾客与市场、资源管理等多个方面，成为综合性的绩效管理框架。;02;高层领导作用;战略规划维度;客户与市场导向维度;建立科学、合理的绩效测量体系，全面、准确地反映组织在各个领域的绩效表现。;03;
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卓越绩效评价准则培训.ppt
卓越绩效评价准则培训 2014年4月 标准构成 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》 GB/T19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》 卓越绩效模式产生的背景 提高国家和地区核心竞争力的需要； 是提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。 是全面质量管理思想下的优秀模式。是行之有效的管理实践成功经验的总结。 质量概念的发展 质量管理的发展 质量检验阶段 ——检验员的质量管理 —— 事后把关 统计质量控制阶段 ——统计专家的质量管理 ——过程预防+检验，聚焦于过程质量 全面质量管理阶段 ——全员、全企业、全过程和多样化方法 ——聚
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2012版卓越绩效评价准则培训.ppt
* * * * * * * 战略管理与战术管理的区别：①前者注重管理的全局性，后者较多关注管理的某个方面或环节；②前者注重组织与环境的关系，后者主要着眼于组织本身；③前者比较讲究谋略，后者则注重规范；④前者重视用忧患意识激励下属；⑤后者则注重正常秩序下的常规奖惩。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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《卓越绩效评价准则》培训体会.pdf
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《卓越绩效评价准则》培训体会
《卓越绩效评价准则》培训体会
卓越绩效管理模式是一种适应于现代化企业的管理模式,起源于美
国的波多里奇国家质量奖，很多优秀的企业或多或少都与卓越绩效管
理有着千丝万缕的关系。为了更好地推进公司进行卓越绩效管理，公
司邀请质量奖评审专家沈斌院长为我们做了进一步专业的培训,我有
幸参与培训的全过程。两天的时间，比较短暂，沈老师却用比较实际
的案例围绕着卓越绩效管理模式为我们做了比较详细的阐述.虽然自
己听完后还是一头雾水，但细细想想也基本上掌握了卓越绩效管理的
核心思想。沈老师也不愧为专业培训专家，在开讲前也深知枯燥地讲
解理论条款没有多大学习效果，于是
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卓越绩效评价准则培训.pdf
大质量概念
产品（包括服务）质量：
性能/可靠性/安全性/维修性/寿命/经济性/时间性
2012版卓越绩效评价准则导入培训 q q q
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《卓越绩效评价准则培训》 教材.pptx
追求卓越 永续经营
——“卓越绩效评价准则” 培训;主要内容
第一篇: 追求卓越从观念转变开始
第二篇: 卓越绩效模型与核心价值观
第三篇: 《卓越绩效评价准则》导读
第四篇：追求卓越之路
;导 语; 2.经营和管理的关系;3.企业发展五级模型;;5.请说出下面命题的唯一选择
经营好的企业—
管理好的企业—
文化好的企业—;导 语;
第一篇: 追求卓越从观念转变开始; 稻盛和夫：经营之圣，人生之师;推荐一本书;把梳子卖给和尚
大山、野猪与老人
雄鹰的故事
秀才赶考
;鹿死谁手？
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卓越绩效评价准则.docx
?一、引言
卓越绩效评价准则是一种综合的管理理念和方法，旨在帮助组织追求卓越绩效，实现持续发展。它不仅关注组织的财务绩效，更注重组织在各个方面的整体表现，包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进等。通过遵循卓越绩效评价准则，组织能够不断优化自身管理，提高竞争力，满足利益相关者的期望。
二、卓越绩效评价准则的核心价值观
1.领导作用
领导者确立组织的统一宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。领导的远见卓识、以身作则和有效沟通对于组织的成功至关重要。
2.战略导向
组织应基于战略制定目标，确保各项工作都围绕战略展开，并根据环境变化及时调整战略，以实现长期
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卓越绩效评价准则(1).docx
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卓越绩效评价准则(1)
一、卓越绩效评价准则概述
卓越绩效评价准则（BaldrigeCriteriaforPerformanceExcellence）起源于美国，自1987年由美国国家质量奖评审委员会发布以来，已成为全球范围内最具权威性和影响力的绩效管理工具之一。它旨在帮助组织实现卓越绩效，提高整体竞争力和可持续发展能力。根据美国国家质量奖评审委员会的数据，截至2021年，已有超过1000多家组织采用卓越绩效评价准则进行自我评估和改进。这些组织来自各个行业，包括制造业、服务业、非营利组织等，其中不乏像通用电气、谷歌、IBM这样的世界知名企业。
卓越绩效评价准则的核心内容分为七个
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《卓越绩效评价准则》(3).pptx
国 家 标 准
GB/T 19580—2004
《卓 越 绩 效 评 价 准 则》
主讲人：陈志田; 改革开放迎来了质量管理的一个新时代。1996年国务院发布《质量振兴纲要》，指出质量问题是经济发展中的一个战略问题，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。体现了党和国家对质量工作的重视，充分反映了我国经济转型、产业结构调整、产品结构调整的关键时期所进行的重大质量活动。这也充分说明了一个普遍规律：经济发展的国家大多很重视质量，重视质量的国家，其竞争力和国力都会不断提升。 ; 进入21世纪，在经济日益全球化的
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卓越绩效评价准则.docx
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卓越绩效评价准则
一、卓越绩效评价准则概述
(1)卓越绩效评价准则起源于美国，自1987年由美国波多里奇国家质量奖评审委员会首次提出以来，已成为全球范围内推动组织持续改进和提升竞争力的权威评价体系。该准则以顾客满意为核心，强调组织领导、战略规划、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析、人力资源、业务结果和运营结果等八大领域的综合评价。根据最新的数据显示，已有超过100个国家和地区建立了基于卓越绩效评价准则的本土化评价体系，其中我国自2004年起开始实施卓越绩效评价准则，已有数千家组织通过该准则的评估。
(2)卓越绩效评价准则的核心理念在于推动组织实现持续改进，通过设定明确的目标和
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卓越绩效评价准则.pptx
卓越绩效评价准则杨世元 教授合肥工业大学博士生导师中国质量协会常务理事 目录《卓越绩效评价准则》国家标准的产生和意义卓越绩效模式的基本理念卓越绩效评价准则的构成卓越绩效评价卓越绩效评价准则解读《卓越绩效评价准则》国家标准的产生和意义《卓越绩效评价准则》国家标准的产生国际著名的三大质量奖：美国波多里奇国家质量奖——GM、Motorola、波音、施乐、IBM……日本戴明奖——NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁欧洲质量奖——宝马、雷诺、沃尔沃、诺基亚、爱立信、西门子GB/T 19580——2012代替GB/T 19580——2004GB/Z 19579——2012代替GB/Z 1
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卓越绩效评价准则.ppt
卓越绩效评价准则 卓越绩效评价准则 第一讲 概论 第二讲 《卓越绩效评价准则》基本内容 第三讲 《卓越绩效评价准则》的实施 卓越绩效评价准则 第一讲 概论 一、为什么要发布《卓越绩效评价准则》 二、国际质量奖及其发展趋势 三、卓越绩效准则的结构和分析 四、卓越绩效准则所体现的价值观 卓越绩效评价准则 一、为什么要发布《卓越绩效评价准则》 卓越绩效准则产生的时代背景 卓越绩效准则的作用 卓越绩效准则的意义 分析：木桶原理－听诊器－方向盘 卓越绩效模式产生的管理背景 卓越绩效模式－卓越绩效
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卓越绩效评价准则.docx
评分系统与评分指南
一、卓越绩效评价概述
卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进时机的定性评价局部，又包括总分为1000分的定量评价局部，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营治理的成熟度。这两局部的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价则是定性评价使用的量。除了初期自我评价可能会使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。
从评价的主体角色看，第一方评价〔自我评价〕、其次方评价和第三方评价〔质量奖评价〕；从评价的客体特征看，可分为资料评价
〔评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进展评价〕和现场评价〔评价人员深入组织的运营现场进展评价〕；
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2019年卓越绩效评价准则培训课件.ppt
组织应说明如何识别和开发信息源 组织如何配备获取、传递、分析和发布数据信息的设施，如何建立和运行信息管理系统，包括软、硬件系统。 4.4.4 信息 组织要判断信息对企业发展和日常运营的有效性； 为了保证信息资源得到充分利用，如何提供相应的软硬件资源的支持 ； 如：办公自动化系统（OA）、企业资源规划系统（ERP）、顾客关系管理系统（CRM）、产品数据管理系统（PDM）等 对软、硬件的管理及知识管理的内容放在过程管理中。 组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析，为制订战略提供充分依据；如何以国际先进技术为目标，积极开发、引进和采用适用的先进技
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2019年卓越绩效评价准则培训讲义.ppt
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 顾客流失率下降5% 利润增加25%-85% 培育忠诚顾客对企业的意义 4.4.1.1 工作系统 工作的组织和管理 b) 员工绩效管理 4.4.1 人力资源（40分） 4.4 资源 4.4.1.2 员工的学习和发展 员工的教育、培训 b) 员工的职业发展 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 工作环境 对员工的支持和员工满意程度 4.4.1.4 员工的能力 4.4.4 信息（20分） 4.4.5 技术（20分） 4.4.6 相关方关系（10分） 4
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2019年卓越绩效评价准则培训教材.ppt
4.7.1.1 以顾客为中心的结果 顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势 顾客满意程度在本行业中的水平，与竞争对手和本行业标杆对比 顾客忠诚程度的主要测量结果及其当前水平和发展趋势 4.7 经营结果 4.7.1 顾客与市场的结果（120分） 组织应描述其顾客和市场的结果，包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务的绩效结果以及市场占有率结果。适当时，将结果按顾客群、产品和服务类别和市场区域进行划分。 组织应当描述其至少近三年的主要绩效指标数据，以反映绩效的当前水平和趋势，并与竞争对手和标杆的数据进行对比，以反映组织在相关绩效方面的行业地位、竞争优势和存在的差距。 数据可来