2025安防工程售后服务承诺书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025安防工程售后服务承诺书

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2售后服务范围

1.3售后服务期限

1.4售后服务方式

1.5响应时间与处理流程

1.6售后服务费用

1.7质保期与保修内容

1.8违约责任

1.9争议解决方式

1.10合同生效与终止

1.11合同变更与解除

1.12合同附件

1.13合同签署与生效

1.14其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1合同双方名称

1.1.2合同双方法定代表人或授权代表姓名

1.1.3合同双方联系方式

1.1.4合同双方注册地址或办公地址

第二条售后服务范围

2.1.1硬件设备安装、调试及验收

2.1.2系统软件升级、维护与优化

2.1.3故障排除与维修服务

2.1.4定期巡检与安全评估

2.1.5技术培训与指导

2.1.6日常咨询与支持

第三条售后服务期限

3.1.1本合同售后服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。

3.1.2售后服务期限包含质保期与保修期。

第四条售后服务方式

4.1.1本合同售后服务通过电话、电子邮件、现场访问等方式进行。

4.1.2售后服务人员需具备相应资质，确保服务质量。

4.1.3售后服务响应时间：自接到客户通知之日起____小时内响应。

第五条响应时间与处理流程

5.1.1响应时间：自接到客户通知之日起____小时内，售后服务中心将指派专业人员处理。

5.1.2处理流程：接单、确认问题、制定解决方案、实施维修、验收反馈。

第六条售后服务费用

a)硬件设备维修及更换配件费用；

b)系统软件升级及优化费用；

c)技术培训费用；

d)巡检及安全评估费用。

6.1.2售后服务费用按实际发生费用结算，双方另有约定的除外。

第七条质保期与保修内容

7.1.1质保期：自设备验收合格之日起____个月。

7.1.2保修内容：

a)硬件设备出现非人为损坏，符合保修条件的，免费维修或更换；

b)系统软件因设计缺陷导致的故障，免费修复；

c)在保修期内，因售后服务不当导致的损失，由乙方承担。

第八条违约责任

8.1.1若甲方未按约定支付售后服务费用，应向乙方支付_____%的违约金。

8.1.2若乙方未按约定提供售后服务，应向甲方支付_____%的违约金。

8.1.3若因乙方原因导致设备损坏，乙方应负责修复或更换，并承担相应费用。

8.1.4若因甲方原因导致设备损坏，甲方应承担维修或更换费用。

第九条争议解决方式

9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同生效与终止

10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.1.2合同期满或双方协商一致解除时，本合同终止。

第十一条合同变更与解除

11.1.1合同签订后，任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

11.1.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

第十二条合同附件

a)售后服务明细表；

b)售后服务费用清单；

c)售后服务人员资质证明。

第十三条合同签署与生效

13.1.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

13.1.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十四条其他约定事项

14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

14.1.2本合同未尽事宜，以国家法律法规为准。

14.1.3本合同如有未尽事宜，可由双方协商修改，并以书面形式补充。

第二部分：第三方介入后的修正

15.1第三方介入的概念

15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方、维修供应商等，其定义为在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，为合同履行提供专业服务或协助的独立第三方。

15.2第三方介入的职责

15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业、公正、高效的服务。

15.2.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的相关规定。

15.3第三方介入的权限

15.3.1第三方在合同履行过程中，有权对合同履行情况进行监督、检查和评估。

15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供相关资料和信