公共图书馆老年服务供给模式研究.pdf

摘要

目前，我国已经成为世界上老年人口数量最多的国家，随着人口老龄化进程

的不断加剧，提供与老年人实际需求相匹配的公共图书馆服务至关重要。然而在

人工智能助推数字经济高速发展，“智能”无所不及的大环境下，“数字鸿沟”、公

共图书馆老年读者服务供需不平衡、不充分等问题也日益凸显。公共图书馆作为

国家向社会免费提供公共文化服务的重要窗口，应该发挥更大的作用，不断完善

公共图书馆服务来适应老龄化社会提出的新需求，从而改善社会福利，成为健全

养老服务供给体系的重要一环。

在此背景下，文章通过网络调查、对比研究、访谈法深入了解国家图书馆、

省级公共图书馆、副省级城市公共图书馆等我国47所具有重要影响力和辐射力

的公共图书馆，从服务空间供给、文献信息供给、服务资源供给多维度详细介绍

公共图书馆老年服务供给现状，发现我国公共图书馆老年服务供给存在政策扶持

力度尚显不足、专业专职人员配置匮乏、供给内容缺乏精准度、供给体系尚待健

全、供给主体较为单一等问题。

为改善公共图书馆老年服务供给现状，本文提出以下建议。第一，加大政策

对公共图书馆老年服务供给的支持力度。第二，通过设置老年读者服务部、丰富

多维区域开发、培养专业专职人员、充分发挥志愿者优势等方式丰富空间资源供

给，加强人才管理与利用。第三，完善传统服务保障措施，坚持传统服务与智能

创新并行，多维度填平接入鸿沟与使用鸿沟，消除老年服务“数字鸿沟”障碍，提

升公共图书馆服务供给精准度。第四，从老年信息数据收集、数据分析与利用、

数据建模、用户反馈、优化提升等多方面完善老年服务活动流程，打造全流程闭

环服务供给体系。第五，推动“图书馆+’融合服务，多维度创新服务内容。做好“图

书馆+’融合服务。充分发挥群羊效应，加强行业内交流借鉴，助推图书馆界互学

互助；行业外引入更多社会力量，丰富老年服务供给主体，并在此基础上，通过

探索代际服务、老年研学、老年志愿服务等方式多维度创新性供给内容，推动公

共图书馆在社区、家庭与社会中发挥传递价值的重要功能。

因此，对于公共图书馆老年服务供给的优化与提升，需从政策扶持、人才队

伍建设、精准化服务提供、构建全流程闭环服务供给体系、拓展多元化供给主体

以及创新供给内容与形式等多个维度进行深入考量与全面实施。通过这一系列举

措，旨在打造一种新型的公共图书馆老年服务供给模式，不断满足老年群体的多

样化需求，进而提升整体服务供给水平。

关键词：公共图书馆；老年读者；供给

Ⅱ

ABSTRACT

Athasbecomethewiththein

present,Chinacountrylargestelderlypopulation

intensificationofiscrucialto

theworld．Withthecontinuouspepulationaging，it

servicesthatmatchtheactualneedsofthe

providepubliclibrary

theenvironmentwhereartificialistheofthe

rapiddevelopment

intelligencedriving

suchasdivide”

omnipotent，problemsthe”digital

digitaleconomyand¨intelligence”is

andandofanddemandforreaderservices

theimbalance

insuffic