2025微代驾客户服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025微代驾客户服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2客户定义
1.3微代驾平台定义
1.4合同定义
1.5术语定义
2.服务内容
2.1代驾服务范围
2.2服务时间与地点
2.3服务流程
2.4服务费用及支付方式
2.5优惠活动与折扣
3.客户义务
3.1注册与实名认证
3.2信息提供与更新
3.3服务预约与取消
3.4评价与反馈
3.5遵守法律法规
4.微代驾平台义务
4.1服务提供与保障
4.2平台维护与安全
4.3用户隐私保护
4.4费用结算与支付
4.5客户投诉处理
5.服务质量与标准
5.1服务质量要求
5.2服务评价体系
5.3服务纠纷处理
5.4服务改进措施
6.服务费用
6.1费用构成
6.2费用调整机制
6.3退款政策
6.4费用结算时间
7.违约责任
7.1客户违约责任
7.2微代驾平台违约责任
7.3第三方违约责任
7.4违约赔偿标准
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决地点
8.4争议解决费用
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后果
10.合同终止
10.1合同终止条件
10.2合同终止程序
10.3合同终止后果
11.合同续签
11.1续签条件
11.2续签程序
11.3续签期限
12.通知与公告
12.1通知方式
12.2公告发布方式
12.3通知与公告的效力
13.不可抗力
13.1不可抗力定义
13.2不可抗力事件处理
13.3不可抗力事件通知
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同生效与修改
14.3合同份数与效力
14.4合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义：本合同中“服务”指微代驾平台提供的代驾服务，包括但不限于接送、泊车、驾驶等。
1.2客户定义：本合同中“客户”指通过微代驾平台注册并使用代驾服务的个人或单位。
1.3微代驾平台定义：本合同中“微代驾平台”指提供代驾服务的在线平台，包括但不限于手机应用程序、网站等。
1.4合同定义：本合同指客户与微代驾平台之间就代驾服务达成的本协议。
1.5术语定义：本合同中使用的其他术语，除非上下文另有规定，应具有本合同中所赋予的含义。
2.服务内容
2.1代驾服务范围：服务范围包括但不限于接送客户至指定地点、驾驶车辆至指定地点、代为泊车等。
2.2服务时间与地点：服务时间根据客户需求预约，服务地点为我国境内合法的公共道路。
2.3服务流程：客户通过微代驾平台预约服务，支付服务费用，微代驾平台安排代驾司机提供服务。
2.4服务费用及支付方式：服务费用根据实际行驶里程、时间等因素计算，支付方式为在线支付。
2.5优惠活动与折扣：微代驾平台将不定期推出优惠活动，具体优惠内容以平台公告为准。
3.客户义务
3.1注册与实名认证：客户需在微代驾平台完成注册并实名认证，确保信息的真实性与准确性。
3.2信息提供与更新：客户应如实提供个人信息，并在信息发生变化时及时更新。
3.3服务预约与取消：客户可根据需求预约服务，如需取消，请提前至少1小时通知微代驾平台。
3.4评价与反馈：客户对服务进行评价，有助于微代驾平台提升服务质量。
3.5遵守法律法规：客户在使用服务过程中，应遵守我国相关法律法规。
4.微代驾平台义务
4.1服务提供与保障：微代驾平台确保提供优质、安全、可靠的代驾服务。
4.2平台维护与安全：微代驾平台负责维护平台正常运行，保障用户信息安全。
4.3用户隐私保护：微代驾平台严格遵守用户隐私保护政策，不泄露用户个人信息。
4.4费用结算与支付：微代驾平台按照约定及时结算服务费用，确保客户权益。
4.5客户投诉处理：微代驾平台设立客户服务，及