2025年度企业IT运维外包与优化合同.docx
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度企业IT运维外包与优化合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.运维外包服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务期限
3.服务交付方式
3.1服务交付时间
3.2服务交付地点
3.3服务交付形式
4.服务质量标准
4.1服务质量要求
4.2质量监控措施
4.3质量改进措施
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.运维外包服务流程
6.1服务需求提交
6.2服务需求审核
6.3服务执行
6.4服务验收
7.服务变更与终止
7.1服务变更程序
7.2服务终止程序
7.3服务终止后的处理
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3保密义务
10.法律适用与争议解决
10.1适用法律
10.2争议解决方式
10.3争议解决机构
11.合同生效与解除
11.1合同生效条件
11.2合同解除条件
11.3合同解除程序
12.其他约定事项
12.1合同附件
12.2合同补充协议
12.3合同变更
13.合同签署与生效
13.1合同签署
13.2合同生效时间
14.合同附件
第一部分:合同如下:
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方:[甲方全称]
乙方:[乙方全称]
1.2双方地址
甲方地址:[甲方详细地址]
乙方地址:[乙方详细地址]
1.3双方联系方式
甲方联系方式:[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]
乙方联系方式:[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]
2.运维外包服务内容
2.1服务范围
(1)服务器运维管理;
(2)网络设备运维管理;
(3)存储设备运维管理;
(4)安全设备运维管理;
(5)应用系统运维管理;
(6)数据备份与恢复;
(7)故障响应与处理。
2.2服务项目
(1)服务器硬件维护;
(2)操作系统及数据库维护;
(3)网络设备配置与优化;
(4)安全设备配置与监控;
(5)应用系统性能监控与优化;
(6)数据备份策略制定与执行;
(7)故障响应与现场处理。
2.3服务期限
本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止,共计[服务期限]个月。
3.服务交付方式
3.1服务交付时间
乙方应按照甲方要求,在约定的时间内完成各项运维外包服务。
3.2服务交付地点
服务交付地点为甲方指定的数据中心或办公场所。
3.3服务交付形式
乙方应以远程或现场的方式提供运维外包服务,具体形式由双方协商确定。
4.服务质量标准
4.1服务质量要求
(1)服务响应时间不超过[响应时间]分钟;
(2)故障处理时间不超过[处理时间]小时;
(3)系统正常运行时间不低于[正常运行时间]%;
(4)数据备份与恢复成功率不低于[成功率]%。
4.2质量监控措施
乙方应建立服务质量监控体系,定期对服务质量进行评估,并向甲方报告。
4.3质量改进措施
如发现服务质量问题,乙方应立即采取措施进行改进,并及时通知甲方。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币[金额]元。
5.2费用支付方式
(1)首付款:合同签订后[天数]个工作日内,支付总额的[百分比]%;
(2)进度款:每完成[百分比]%的服务内容后,支付相应比例的费用;
(3)尾款:合同终止后[天数]个工作日内,支付剩余未付款项。
5.3费用支付时间
甲方应在约定的支付时间内完成费用支付。
6.运维外包服务流程
6.1服务需求提交
甲方应将服务需求以书面形式提交给乙方。
6.2服务需求审核
乙方应在收到服务需求后[天数]个工作日内完成审核,并将审核结果通知甲方。
6.3服务执行
乙方应根据审核通过的服务需求,按照约定的服务内容和标准进行服务执行。
6.4服务验收
甲方应在服务完成后[天数]个工作日内对服务进行验收,并将验收结果通知乙方。
8.违约责任
8.1违约情形
(1)乙方未按约定的服务内容和标准提供服务;
(2)乙方未按约定的服务期限提供服务;
(3)乙方未按约定的费用支付时间支付费用;
(4)甲方未按约定的服务需求提交;
(5)甲方未按约定的费用支付时间支付费用。
8.2违约责任承担
(1)乙方未按约定的服务内容和标准提供服务的,甲