协助老年人口服用药--操作流程和评分标准表.docx
【协助老年人口服用药操作流程及评分标准表】
一级
指标
分值
（分）
二级指标及关键得分
扣分
工作
准备
10
1.简述工作情境及任务要求。（2分）
2.1环境准备：
①室内干净整洁，无异味；（1）
②温湿度适宜。（1分）
2.2健康照护人员准备：
①着装整齐；（1分）
②用七步洗手法洗净并温暖双手，无戒指、长指甲，未涂指甲油，戴口罩。（2分）
2.3物品准备：药杯内盛装药物、水杯内盛温开水、服药单、毛巾、不锈钢药杯，吸管、靠枕、记录单、笔、免洗洗手液。（2分）
2.4老年人准备：老年人坐在椅子上。（1分）
沟通
评估
15
3.沟通
3.1健康照护人员轻声敲门。（1分）
3.2携用物至老年人床旁，核对。（2分）
3.3健康照护人员站在老年人身边，适宜的姿态，微笑与老年人交流。（2分）
3.4护理员向老年人解释服药的目的，取得老年人配合。（3分）
4.评估
4.1评估老年人身体情况。（2分）
4.2评估老年人自理能力。（2分）
4.3评估老年人吞咽能力。（3分）
实施
过程
65
5.查对、协助服药
5.1核对：
①核对老年人姓名与服药单是否相符。（5分）
②核对药品与服药单是否相符。（5分）
③老年人对药物有疑问时，需要再次核对，确认无误后方可给药。（5分）
5.2协助服药：
①健康照护人员协助老年人倒好温水。（3分）
②摇高床头，取半卧位或坐位。（4分）
③在老年人背后放靠枕进行支撑。（5分）
④协助老年人先饮一小口水，润滑咽喉，护理员将药杯递给老年人，嘱其将药物倒在舌上面。（4分）
⑤协助老年人饮入足量水将药物服下。（5分）
⑥如药物较多时，护理员应将药物分次帮助老年人服下。（4分）
⑦待老年人将药物全部服下后，嘱老年人张嘴，检查有无遗漏。（5分）
5.3服药后：
①观察老年人用药后反应，有无不适症状。（3分）
②询问老年人有无其他需求。（2分）
③协助老年人保持原体位30分钟，拉上床档。（3分）
6.整理用物
6.1收回药杯，浸泡消毒，晾干备用。（3分）
6.2洗手记录：
①健康照护人员用七步洗手法洗净双手。（3分）
②记录老年人服药时间、服药后身体有无不适。（3分）
③根据老年人需求，取舒适体位。（3分）
综合
评价
10
7.1沟通交流：态度和蔼；言语通俗易懂、礼貌、亲切；音量、语速适中。（2分）
7.2安全照护：操作动作轻柔、准确、熟练、安全，避免过多暴露，注意保暖。（2分）
7.3心理支持：用语言和非语言方式疏导不良情绪及及时给予鼓励和表扬。（2分）
7.4人文关怀：体现对老年人的尊重，注意观察、询问老年人有无不适。（2分）
7.5职业安全与保护：体现节力与劳动保护。（2分）
合计
100
裁判长：裁判员：核分员：年月日