冲突管理与解决的培训课件.pptx
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汇报人：XX;CATALOGUE;PART;冲突原因;冲突可能导致组织内部紧张、协作不畅、效率低下，甚至可能导致组织崩溃。;;PART;;冲突原因评估;利益相关者权益平衡方法;PART;高效沟通技巧在冲突中应用;倾听、理解与表达情感训练;;PART;观察他人情绪;教导学员在冲突发生时，运用深呼吸、肌肉放松等方法，缓解紧张情绪，恢复冷静。;;PART;;协商准备;;PART;跨文化差异认知及尊重原则;;;;启示
跨文化冲突管理不仅涉及团队内部，还涉及到与外部市场的互动。只有充分了解并尊重不同文化的差异，才能制定出真正有效的市场策略。;PART;学习并掌握了多种有效的冲突管理技巧，包括沟通、协商、妥协等。;学员C;;THANKS
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