信息系统使用与维护管理制度.doc

信息系统使用与维护管理制度

TOC\o1-2\h\u25976第一章信息系统使用管理 1

270831.1用户账号管理 1

52071.2系统操作规范 2

48851.3数据录入与查询 2

27876第二章信息系统维护计划 2

107022.1维护目标与策略 2

283472.2维护任务安排 2

23779第三章硬件设备维护 3

30253.1设备巡检与保养 3

169663.2故障处理与维修 3

1750第四章软件系统维护 3

113414.1软件更新与升级 3

86134.2漏洞修复与安全管理 4

4819第五章数据备份与恢复 4

11105.1备份策略与计划 4

303605.2恢复流程与操作 4

18853第六章系统功能优化 4

62616.1功能监测与分析 4

173576.2优化措施与实施 4

27487第七章信息系统安全管理 5

258677.1安全策略与制度 5

80147.2安全培训与教育 5

20833第八章管理制度监督与评估 5

216308.1监督机制与流程 5

29048.2评估指标与方法 6

第一章信息系统使用管理

1.1用户账号管理

用户账号的管理是信息系统使用的重要环节。在创建用户账号时，需根据用户的职责和权限进行合理分配，保证用户只能访问其工作所需的系统功能和数据。新用户账号的创建需经过严格的审批流程，由用户所在部门提出申请，经相关负责人批准后，由系统管理员进行创建。同时系统管理员应定期对用户账号进行审查，及时删除或禁用不再需要的账号，以保障系统的安全。对于用户账号的密码，要求用户设置具有一定强度的密码，并定期进行更改。系统应具备密码强度检测功能，对不符合要求的密码进行提示和强制修改。

1.2系统操作规范

为保证信息系统的正常运行和数据的准确性，制定了详细的系统操作规范。操作人员在使用系统前，必须接受相关的培训，熟悉系统的功能和操作流程。在操作过程中，应严格按照操作规范进行，不得随意更改系统设置和参数。对于重要的操作，如数据的删除、修改等，需经过严格的审批流程，并记录操作日志，以便追溯操作过程和责任。同时操作人员应注意保护系统的安全性，不得将自己的账号和密码泄露给他人，不得在公共场所或不安全的网络环境下登录系统。

1.3数据录入与查询

数据的录入和查询是信息系统的基本功能之一。在数据录入时，操作人员应保证数据的准确性和完整性，按照规定的格式和标准进行录入。对于重要的数据，应进行多次核对，保证无误后再进行提交。系统应具备数据校验功能，对不符合要求的数据进行提示和拒绝录入。在数据查询方面，用户应根据自己的权限进行查询，不得超越权限查询他人的数据。查询结果应进行严格的保密，不得随意泄露给无关人员。同时系统应提供便捷的查询工具和界面，方便用户快速准确地查询到所需的数据。

第二章信息系统维护计划

2.1维护目标与策略

信息系统维护的目标是保证系统的稳定运行，提高系统的功能和安全性，满足业务需求的不断变化。为实现这一目标，制定了以下维护策略：定期进行系统巡检，及时发觉和解决潜在问题；根据系统的运行情况和业务需求，适时进行系统升级和优化；加强安全管理，防范系统遭受攻击和数据泄露；建立完善的备份和恢复机制，保证数据的安全性和可用性。同时与系统供应商保持密切联系，及时获取技术支持和服务，保证系统的持续稳定运行。

2.2维护任务安排

为了保证信息系统维护工作的顺利进行，制定了详细的维护任务安排。维护任务包括硬件设备维护、软件系统维护、数据备份与恢复等方面。硬件设备维护任务包括设备的巡检、保养和故障处理，定期对设备进行清洁、检查和测试，及时更换老化和损坏的部件，保证设备的正常运行。软件系统维护任务包括软件的更新与升级、漏洞修复和安全管理，定期对软件进行检查和更新，及时修复发觉的漏洞和安全隐患，提高系统的安全性和稳定性。数据备份与恢复任务包括制定备份策略和计划，定期进行数据备份，保证数据的安全性和可用性，同时制定恢复流程和操作指南，以便在系统出现故障或数据丢失时能够快速恢复数据。

第三章硬件设备维护

3.1设备巡检与保养

硬件设备的巡检与保养是保证设备正常运行的重要措施。巡检工作应定期进行，包括对设备的外观、运行状态、温度、湿度等方面的检查。检查设备是否有损坏、老化、松动等情况，及时发觉并处理潜在问题。保养工作包括对设备的清洁、润滑、调试等，保证设备处于良好的运行状态。对于关键设备，应制定详细的保养计划，按照计划进行定期保养。同时应建立设备巡检与保养的记录档案，记录设备的检查情况、保养内容、维修