职业形象与职场礼仪.ppt

*;?职业形象,是指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术水平。

“礼”字指的是尊重，在人际交往中既要尊重自己也要尊重别人。“仪”仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。通俗的解释就是用最恰当的方式来表达对他人的尊重。礼仪是塑造形象的重要手段。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范;1、职场有独特的服装、仪容准则及礼仪规范。

2、对人的尊重

3、展示知识修养、文明文化素质等等优良形象。

4、良好的职场礼仪，反映了个人的良好职业素质。;*;男士仪容;男士仪容;女士仪容;*;着装;着装小忌;

部位;

部位;

头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹。

男性站姿：双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐。

女性站姿：双腿要并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚

不良站姿：

倚着墙或其他物体站立

驼背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖动

双手插在腰间或在兜里;正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。;手势;微笑;目光;人际交往中诸如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量挤眉弄眼。

公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场合用。给人一种严肃认真的感觉。这种凝视注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。

社交凝视：各种社交场合使用的注视方式，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。;*;*;*;*;*;打电话前做准备

明确打电话时间

接通电话自我介绍

电话交谈（简明扼要、礼貌、语气缓和）

时刻做好记录

挂断电话

;*;*;*;转：张三

今接广州机床厂林先生来电，其12年购买的我司RB08机器人运行中出现了报警，请您到贵司维修。因您不在，所以记下其手机号码：********。建议看到便条后尽快与林先生联系

留条人：小王

2014.12.1510：00

;*;*;*;*;六、办公礼仪;*;*;*;;;;*;*