《公共关系实务》考试练习题及答案.docx

《公共关系实务》考试练习题及答案

一、单项选择题

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是公共关系的实施者、策划者和承担者。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的载体，所以选A。

2.公共关系的对象是（）

A.个人

B.群体

C.公众

D.组织

答案：C。公众是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作的对象，所以选C。

3.公共关系的“四步工作法”的第一步是（）

A.公共关系策划

B.公共关系调查

C.公共关系实施

D.公共关系评估

答案：B。公共关系的“四步工作法”依次为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估，第一步是调查，所以选B。

4.以下不属于公共关系传播媒介的是（）

A.报纸

B.电视

C.互联网

D.员工

答案：D。报纸、电视、互联网都属于大众传播媒介，是公共关系传播常用的工具。而员工是组织内部的成员，不属于传播媒介，所以选D。

5.组织形象的基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A。产品是组织与公众联系的最基本的纽带，产品形象是组织形象的基础，因为公众往往首先是通过产品来了解和认识组织的，所以选A。

二、填空题

1.公共关系的三大要素是______、______和______。

答案：社会组织、公众、传播。社会组织是公共关系的行为主体，公众是公共关系的对象，传播是连接主体和对象的桥梁和纽带，这三者构成了公共关系的基本要素。

2.公共关系的基本职责包括收集信息、______、传播推广、协调沟通和提供服务。

答案：咨询建议。收集信息后要根据这些信息为组织的决策提供咨询建议，传播推广是向公众传播组织的信息，协调沟通是协调组织与公众之间的关系，提供服务是为公众提供各种必要的服务。

3.常见的公共关系专题活动有新闻发布会、______、赞助活动、开放参观等。

答案：庆典活动。新闻发布会用于发布重要信息，庆典活动是庆祝组织的重要时刻或事件，赞助活动是通过赞助公益事业等提升组织形象，开放参观是让公众了解组织的情况。

4.公共关系广告按其内容可分为形象广告、______、观念广告等。

答案：公益广告。形象广告主要塑造组织的良好形象，公益广告是为了社会公益事业而做的广告，观念广告是传播某种观念或思想。

5.组织内部公共关系工作的重点是______。

答案：员工关系。员工是组织的内部公众，员工关系处理得好，能够提高员工的工作积极性和归属感，从而促进组织的发展，所以是内部公共关系工作的重点。

三、判断题

1.公共关系就是人际关系。（）

答案：错误。公共关系和人际关系有明显区别。公共关系的主体是社会组织，人际关系的主体是个人；公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系主要是个人之间的交往活动；公共关系的目的是塑造组织形象，人际关系的目的主要是满足个人需求，所以该说法错误。

2.公共关系传播的信息必须是真实的。（）

答案：正确。真实性是公共关系传播的基本原则之一。只有传播真实的信息，才能赢得公众的信任和支持，如果传播虚假信息，一旦被发现，会严重损害组织的形象和声誉，所以该说法正确。

3.公共关系策划的目标必须是具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的。（）

答案：正确。这符合目标设定的SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关联（Relevant）、有时限（Timebound）。只有这样的目标，才能为公共关系策划和实施提供明确的方向和评估标准，所以该说法正确。

4.公共关系活动只需要关注外部公众，不需要关注内部公众。（）

答案：错误。内部公众是组织的重要组成部分，内部公众关系的好坏直接影响组织的凝聚力和工作效率。良好的内部公共关系可以为外部公共关系的开展奠定基础，所以公共关系活动既要关注外部公众，也要关注内部公众，该说法错误。

5.公共关系评估只是在公共关系活动结束后进行。（）

答案：错误。公共关系评估贯穿于公共关系活动的全过程，在活动策划前可以进行前期评估，了解现状和问题；活动实施过程中可以进行中期评估，及时调整策略；活动结束后进行后期评估，总结经验教训，所以该说法错误。

四、解答题

1.简述公共关系的特征。

答案：公共关系具有以下特征：

以公众为对象：公共关系是针对组织与公众之间的关系而开展的活动，公众的态度和行为对组织的生存和发展有着重要影响。

以美誉为目标：塑造组织的良好形象，提高组织