PMO_助电信运营商DICT_项目交付能力升级 .pdf

聚焦Focus|运营商转型

PMO助电信运营商

DICT项目交付能力升级

■綦伟伟倪洪平︱文

DICT是指在大数据时代DT(DataTechnology)与IT、CT的深度融合。DICT业务

是当前电信运营商战略转型发展的重点，根据相关调查机构统计，仅2022年国内四大电

信运营商在公开市场中标的DICT项目数量就超5万个，金额超千亿元。随着DICT项目

数量和规模的爆发式增长，电信运营商在项目交付方面的问题逐渐暴露，出现了诸如项目

管理标准不适、流程协作不畅、资源配置不合理、过程管理缺监控、内部沟通成本高、队

伍专业性不足、管理支撑缺乏手段等问题，影响DICT项目的交付质量甚至企业的口碑形象。

为此，电信运营商可尝试在组织内部建立PMO提升项目管理能力，助力实现DICT项目

交付能力升级。

是三种类型的交叉，企业需要基于自身的实际

什么是PMO需求进行PMO体系的建设。（见表1）

PMO即项目管理办公室，是服务于项目

管理的一种组织结构，其目的是改善和提升企PMO的主要结构

业的项目管理能力，并推动达成企业的项目管

理目标。PMBOK（第六版）认为PMO是对本文以A公司的PMO运作模式作为具

与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资体案例，阐述PMO在促进DICT项目交付能

源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。力提升方面发挥的作用。

根据对项目的控制和影响程度的不同，PMOA公司是某电信运营商旗下企业，近几

可以分为支持型、控制型、指令型三种类型。年积极抢抓数字经济发展机遇，大力拓展政企

但从业界的实践来看，PMO无标准化的运作信息化市场，年承建的DICT项目数超千个，

模式，其定位和运作机制完全取决于企业需要，累计管理项目数超万个。由于经营业绩指标导

其类型不局限于上面提到的三种类型，也可以向，长期以来公司DICT业务重心偏向前端项

表1：PMBOK指南(第六版)对PMO类型的定义

32中国电信业

CHINATELECOMMUNICATIONSTRADE

082023272

August｜

目拓展，后端项目交付普遍不受重视。随着公

司DICT项目爆发式增长，项目交付面临较大项目管理体系建设

压力，交付质量对公司的价值口碑提升和二次

销售的重要性愈发凸显。2019年A公司率先PMO负责帮助企业梳理和迭代项目管理

在公司内部成立PMO，统筹全量DICT项目制度体系以适应企业发展需要。包括建立从顶

管理工作，PMO负责人直接向公司管理层汇层规划到具体执行不同层级的项目管理制度文

报。A公司组织架构如图1所示。件，对项目管理的全过程进行约束和规范，确

保制度具有指导意义和可操作性。在宏观层面，

PMO协调公司财务、采购、法律等相关部门

共同修订了组织级的项目管理办法，明确项目

管理规范，全流程协作机制和职责分工，确保