保险行业消费者权益保护.pptx
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;;01;金融市场复杂性;信任危机;消费者权益保护的法律依据;02;保险公司应深入了解消费者需求，开发符合消费者实际需求的保险产品。;销售方式的合规性与透明度;;03;信息披露与透明度;普及保险知识;投诉处理与纠纷解决机制;04;数字化服务平台的应用;通过自然语言处理等技术，保险公司可以提供在线智能机器人客服，为消费者解答问题、指导操作。;;05;招商信诺的“三适当”原则;国任保险的“3·15”宣传活动;恒安标准人寿的智慧服务平台;06;;运用大数据、人工智能等技术手段，对保险业务进行风险评估和预测，及时发现并防范潜在风险。;提升消费者金融素养与风险意识;感谢观看
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