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加油站从业人员安全培训试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.加油站从业人员在进行加油作业时，以下哪项操作是错误的？()

A.穿着防静电工作服

B.使用汽油清洁剂擦洗车辆

C.保持手机畅通，以便及时联系客户

D.穿着合适的劳保鞋

2.在加油站进行加油作业时，发现油罐车漏油，以下哪项措施是正确的？()

A.立即启动加油机继续加油

B.让油罐车自行离开加油站

C.停止加油作业，立即疏散人员，并拨打119报警

D.尝试自行堵住漏油部位

3.加油站从业人员在进行加油作业时，以下哪项是确保安全的正确做法？()

A.在加油机附近吸烟

B.使用打火机检查油罐车油管是否漏油

C.穿着化纤衣物进行加油作业

D.在加油作业过程中，随时保持手机畅通

4.加油站从业人员在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视客户的投诉，不予理睬

B.耐心倾听客户的投诉，并给予合理的解释和解决方案

C.对客户的投诉表示不耐烦，立即要求客户离开

D.将客户的投诉推给其他同事处理

5.加油站从业人员在加油作业中，以下哪项是防止静电火花产生的重要措施？()

A.使用金属棒敲打油罐车底部

B.穿着化纤衣物

C.在加油机附近使用手机

D.穿着防静电工作服

6.加油站从业人员在加油作业时，以下哪项操作是错误的？()

A.在加油机旁设置警示标志

B.在加油机旁堆放易燃物品

C.保持加油机周围整洁，无杂物

D.在加油机旁设置消防器材

7.加油站从业人员在进行加油作业时，以下哪项是确保安全的正确做法？()

A.在加油机附近使用打火机检查油管是否漏油

B.在加油作业过程中，随时保持手机畅通

C.穿着化纤衣物进行加油作业

D.在加油机旁吸烟

8.加油站从业人员在加油作业中，以下哪项是防止火灾发生的重要措施？()

A.在加油机附近堆放杂物

B.保持加油机周围整洁，无杂物

C.在加油机附近使用手机

D.在加油机旁吸烟

9.加油站从业人员在处理加油作业中的紧急情况时，以下哪项是正确的操作？()

A.立即启动加油机继续加油

B.停止加油作业，立即疏散人员，并拨打119报警

C.尝试自行解决问题

D.让油罐车自行离开加油站

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是加油站从业人员在进行加油作业时需要遵守的安全操作规程？()

A.穿着符合规定的防护服

B.使用非导电工具

C.在加油机附近吸烟

D.保持加油机周围整洁

11.以下哪些情况可能引发加油站火灾？()

A.汽油泄漏

B.使用明火

C.电器设备故障

D.加油员操作不当

12.加油站从业人员在遇到火灾时，以下哪些是正确的应急措施？()

A.立即拨打119报警

B.使用灭火器进行灭火

C.疏散人员到安全区域

D.尝试自行扑灭火源

13.以下哪些是加油站从业人员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.主动道歉，表示理解

C.避免与客户发生争执

D.直接将责任推给其他部门

14.以下哪些是加油站从业人员在加油作业中应避免的行为？()

A.穿着化纤衣物

B.在加油机附近使用手机

C.在加油机附近吸烟

D.使用汽油清洁剂擦洗车辆

三、填空题(共5题)

15.加油站从业人员在进行加油作业前，应确保油罐车和加油机的接地线已经牢固连接，以防止因[__静电__]造成的火花。

16.在加油作业中，若发现油罐车存在[__泄漏__]，应立即停止加油作业，疏散人员，并通知相关部门处理。

17.加油站从业人员应熟悉并掌握[__灭火器__]的使用方法，以便在发生火灾时能够及时进行扑救。

18.加油站从业人员在进行加油作业时，应保持加油机周围环境[__整洁__]，避免堆积杂物，以降低火灾风险。

19.加油站从业人员在处理客户投诉时，应[__耐心倾听__]客户的问题，并尽快给出满意的答复。

四、判断题(共5题)

20.加油站从业人员在进行加油作业时，可以穿着化纤衣物。()

A.正确B.错误

21.加油站内的消防器材可以随意移动或更换位置。()

A.正确B.错误

22.加油站从业人员在加油作业过程中，可以边加油边接打电话。()

A.正确B.错误

23.加油站从业人员在进行加油作业时，不需要穿着防护服。()

A.正确B.错误

24.加油站从业人员在处理客户投诉时