《商务电子邮件礼仪》课件.ppt

商务电子邮件礼仪：沟通的桥梁;为什么商务邮件礼仪如此重要？;商务邮件：您的数字名片;本课件的目标;课程内容概览;原则一：清晰明了;原则二：简洁高效;原则三：礼貌尊重;原则四：准确无误;原则五：及时回复;原则六：保护隐私;原则七：注意语气;案例分析：好的邮件vs.差的邮件;练习：修改以下邮件，使其更符合礼仪规范;小结：商务邮件礼仪的核心;邮件要素一：主题;主题：常见错误;主题：优秀案例;邮件要素二：称谓;称谓：常见错误;称谓：优秀案例;邮件要素三：正文;正文：常见错误;正文：优秀案例;邮件要素四：署名;场景一：咨询;场景二：回复;场景三：感谢;场景四：道歉;场景五：投诉;场景六：邀请;场景七：会议通知;场景八：工作汇报;场景九：发送附件;场景十：转发邮件;练习：根据不同场景，撰写商务邮件;场景：向客户咨询产品价格;场景：回复客户的询价邮件;场景：向领导汇报工作进度;场景：邀请同事参加会议;场景：感谢同事的帮助;场景：向客户道歉;场景：投诉产品质量问题;场景：发送会议通知;场景：转发邮件给同事;高级技巧一：邮件跟踪;高级技巧二：优先级设置;高级技巧三：附件管理;高级技巧四：签名档设计;高级技巧五：邮件模板;高级技巧六：邮件过滤;高级技巧七：自动回复;高级技巧八：定时发送;高级技巧九：避免垃圾邮件陷阱;高级技巧十：跨文化沟通;总结：商务邮件礼仪的重要性;持续学习和实践;问答环节;感谢您的参与！;商务邮件礼仪：共筑卓越沟通