电子邮件礼仪 (2).ppt

电子邮件礼仪;大纲; 你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到电子邮件的交流是多么重要，许多管理者不及时地回复电子邮件或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。非常专业地处理电子邮件会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。 Phillip Hunsaker 《管理技能与方法》附录C;为什么需要电子邮件礼仪？;1. 收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC);2. 收件人、抄送和密送注意事项;3. 禁止使用“群发邮件”;4. 邮件主题;不要使用“万金油”邮件主题;5. 回复邮件时注意：主题与内容相符;6. 主题不是正文;7. 称呼;8. 邮件正文;9. 避免错别字;10. 使用正确的标点符号;10. 使用正确的标点符号-错在哪里;10. 使用正确的标点符号-正确的标点;英文邮件中的标点符号;11. 特别注意不要使用感叹号;12. 结尾;13. 落款签名;13. 落款签名;13. 落款签名;14. 日??和时间格式;日期和时间格式;15. 语气;16. 字体、颜色、缩进;17. 附件-1;17. 附件-2;17. 附件-3;18. 回复(Re)或转发(Fw) ;18. 回复(Re)或转发(Fw) ;19. 如何更新邮件(update);20. 邮件沟通原则;21. 缩略语 ;22. Confidentiality Note;23. 发送之前先检查一遍 ;24. 邮箱设置;邮箱设置注意事项;谢谢!