2025年中国家电零售与创新白皮书.pdf
目录
序言1
第一章中国家电产业宏观环境解读3
（一）家电短期、中期、长期三座大山的压力未减3
（二）国家“以旧换新2.0”政策补贴的杠杆效应3
（三）AI日新月异带动家电零售的提质增效6
第二章中国家电产业周期及市场逻辑研判9
（一）产业周期研判：4.0阶段，用户竞争9
（二）品类逻辑研判：后驱加速，双驱发展10
（三）用户逻辑研判：科技价值，情绪价值11
（四）消费逻辑研判：二次升级，二次分级13
（五）通路逻辑研判：融合重构，寻找客流15
（六）厂家逻辑研判：大鱼时代，优胜劣汰17
（七）2025市场预测：降低预期，转型升级19
第三章中国家电创新零售的四大方向22
（一）用户经营——贴近用户22
1、用户的全生命周期管理22
2、打造“空间×时间×情感”三维价值营销24
3、建立长效会员复购机制26
4、一站式回收深化服务力28
（二）渠道融合——变革增效29
1、线上线下深度融合的OMO系统性重构30
2、私域直播间的常态化发展31
3、O2O下沉渠道从分销到零售33
4、实体大店的零售体验升级35
5、地方TOP渠道的本土化深耕36
6、专卖店的运营和服务转型38
（三）产业升级——破卷向新40
2025中国家电零售与创新白皮书
1、家电市场仍面临严重的供需错配41
2、家电的“以旧换新”任重而道远42
3、保持定力，推高卖新43
4、科技为先，饱和创新46
5、顺应趋势，迭代维新47
（四）AI革命——价值重塑51
1、产品研发：从经验驱动到数据驱动的智能创新52
2、供应链管理：从预测失准到动态响应的智能协同53
3、用户触达：从流量争夺到精准渗透的智能营销53
4、销售转化：从被动等待到主动洞察的智能升级54
5、售后服务：从成本中心到价值闭环的智能重生55
6、AI无处不在56
7、AI时代家电零售的未来设想（DeepSeek生成）56
第四章中国家电创新零售行业案例59
海尔2025CNY——“送你一套小红花”营销案例59
松下小方盒爆品营销案例61
奥克斯智能语音空调市场推广案例65
迪纳奥利AI营销案例67
海立电器以智能制造驱动能效升级与生产模式创新70
京东科技之郑州奥克斯仓储数字化供应链融资案例73
小红书居住美学新范式，助力创维电视打开新机遇75
安徽百大电器全员抖音营销，驱动1.12亿销售增长79
青岛宇恒电器有限公司零售创新案例81
澳柯玛纯平全嵌冰箱市场推广案例86
恒洁全球首个移动式全卫体验空间创新营销案例92
太阳雨空气能珠峰IP全域营销案例98
结语103
2
2025中国家电零售与创新白皮书
序言
回顾过去——砥砺前行，破局求变。过去十年，中国家电行业
经历了从增量扩张到存量竞争的深刻转型。2011-2019年，行业进入
增量与存量转化阶段，零售渠道加速多元化，线上线下初步融合；
2020-2023年，存量红海竞争加剧，人口红利消退、地产周期下行与
消费信心波动形成“三座大山”，行业增速趋缓。2024年，“国补”
政策落地成为关键转折，以旧换新需求激活市场韧性，家电