酒店业智能化服务及体验升级方案.doc

酒店业智能化服务及体验升级方案

TOC\o1-2\h\u15782第1章智能化服务概述 3

89841.1酒店业智能化服务背景 3

46801.2智能化服务发展趋势 3

35401.3酒店智能化服务优势 4

2246第2章智能化服务技术架构 4

134022.1基础设施层 4

278592.2数据处理层 5

83152.3应用服务层 5

5662.4用户交互层 5

27420第3章客户入住智能化体验 6

147463.1自助入住与退房 6

225983.1.1自助入住 6

114513.1.2自助退房 6

289573.2客房智能控制系统 6

95143.2.1空调控制 6

292083.2.2灯光控制 6

189423.2.3娱乐控制 7

226383.3个性化推荐服务 7

133483.3.1餐饮推荐 7

285793.3.2健身推荐 7

261643.3.3休闲推荐 7

21803.3.4购物推荐 7

19448第4章智能客房服务 7

33624.1智能客房硬件设施 7

181744.1.1智能门锁系统 7

3964.1.2智能环境控制系统 7

145774.1.3智能家电 7

162034.1.4智能安全监控系统 8

167824.2智能客房软件应用 8

271344.2.1客房管理系统 8

218744.2.2客房服务系统 8

198394.2.3娱乐休闲系统 8

153724.2.4智能语音 8

67734.3客房服务 8

139514.3.1清洁服务 8

236214.3.2物品配送 8

241204.3.3信息引导 8

71024.3.4安全巡查 8

382第5章智能餐饮体验 9

317345.1智能点餐系统 9

136485.1.1点餐系统功能模块 9

192465.1.2点餐系统技术实现 9

202875.2餐饮数据分析与应用 9

40265.2.1数据采集与处理 9

202765.2.2数据分析与应用 9

64575.3餐饮智能化供应链管理 10

164435.3.1原材料采购管理 10

83705.3.2库存管理 10

42965.3.3食品安全管理 10

5697第6章智能休闲与健身 10

97536.1智能健身设备 10

290476.1.1设备选型 10

193546.1.2数据分析与反馈 11

168126.1.3互动体验 11

262316.2休闲区域智能控制系统 11

260526.2.1灯光控制 11

222136.2.2音响控制 11

202816.2.3智能沙发 11

314626.3健身个性化推荐 11

47196.3.1体质检测 11

120536.3.2健身计划推荐 11

221646.3.3健身课程预约 11

12854第7章智能会议服务 11

24627.1会议预约与智能签到 12

251957.1.1会议预约系统 12

84887.1.2智能签到 12

58777.2会议智能硬件设施 12

141357.2.1智能投影仪 12

190437.2.2智能会议平板 12

26127.2.3智能音响 12

79867.2.4智能翻译设备 12

249847.3会议数据化管理 12

230937.3.1会议数据采集 12

95057.3.2数据分析与应用 12

2438第8章智能营销与客户关系管理 13

88418.1客户数据挖掘与分析 13

9858.1.1客户数据收集 13

76998.1.2数据预处理 13

29028.1.3数据挖掘与分析 13

277588.2智能营销策略制定 13

308318.2.1客户细分 13

22388.2.2营销活动策划 13

133948.2.3智能推送 13

286108.3客户关系维护与个性化服务 13

183978.3.1客户关系管理 14

44758.3.2个性化服务 14

110738.3.3客户满意度提升 14

298888.3.4忠