珠宝行业入职培训.pptx

珠宝行业入职培训;CATALOGUE;01;中国珠宝行业历史悠久;随着国内消费水平的提高，珠宝市场规模不断扩大，预计未来几年将继续保持增长。;;国家政策;02;常见珠宝材质介绍及鉴别方法;;;维护保养和清洁技巧分享;03;根据客户的年龄、性别、职业等信息，快速识别其购买需求和偏好。;全神贯注地听取客户的意见和建议，展示真诚和尊重。;区分客户对产品、价格、服务等方面的异议，采取有针对性的应对措施。;销售人员扮演不同角色，模拟真实销售场景，提高应对能力。;04;通过有效的沟通和交流，准确理解客户的需求和期望，从而提供针对性的服务。;;投诉受理与记录;;05;明确团队目标、角色分工，遵循协作原则，如互相支持、有效沟通、互补优势等。;职场沟通礼仪;;了解企业的历史、使命、愿景和价值观，认同并融入企业文化，成为企业的一份子。;06;珠宝行业常见风险点识别及防范措施;;了解客户信息保护的重要性，严格遵守客户信息保密制度。;总结反思：如何确保工作过程中人身财产安全;THANKS