《健康陪诊服务规范》.pdf

ICS03.080.30

CCSA16

团体标准

T/CWEMSXXXX—2025

健康陪诊服务规范

Specificationforhealthdiagnosisandtreatmentescortservice

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

中国水利电力医学科学技术学会发布

T/CWEMSXX—2025

中国水利电力医学科学技术学会（CWEMS）简称“中国水电医科会”，

是国家卫生健康委员会业务主管、中华人民共和国民政部登记管理的全国

性社会团体。贯彻落实《国家标准化发展纲要》“大力发展团体标准

要围绕健康生活和健康产业，建立健康标准，优化健康服务”的文件精神，

及《“十四五”卫生健康标准化工作规划》(国卫法规发〔2022〕2号)的任

务要求，立足大卫生大健康，构建以人民健康为中心的大标准体系，聚焦

新技术、新业态、新模式，制定团体标准，满足市场需要，推动大健康产

业标准化工作，是中国水电医科会的重要工作内容之一。

中国水电医科会团体标准按《中国水利电力医学科学技术学会团体标

准管理办法（试行）》(医科会[2020]1号)进行制定和管理。

在本团体标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和

有关资料寄给中国水电医科会，以便修订时参考。

地址：北京市西城区白广路二条一号

网址：

邮政编码：100761电话：010传真：010

I

T/CWEMS0XX-2025

目次

前言IV

1范围5

2规范性引用文件5

3术语和定义5

4服务原则5

5基本要求6

6人员要求6

7服务流程8

8服务内容10

9服务要求11

10应急处理与风险管控13

11检查与服务质量评价13

12争议与投诉处理14

13不合格服务处置和服务改进14

附录A15

附录B16

参考文献17

II

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国水利电力医学科学技术学会提出并归口。

本文件起草单位：青岛大学附属医院、青岛兔兔陪伴科技有限公司、四川大学华西医院、北

京大学第一医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、南京大学医学院附属鼓楼医院、浙江省人

民医院、山东第一医科大学第一附属医院（山东省千佛山医院）、陆军军医大学第二附属医院、宁

波大学附属第一医院、山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）、内蒙古医科大学附属

医院、山东大学齐鲁医院（青岛）、青岛市市立医院、青岛市标准化研究院。

本文件主要起草人：翁韵琦，陈坤英，万智，房洪军，李贤华，潘涛，袁方，乔建红，余江，谢

浩芬，李振香，乔峤，袁英。