2025年浙江省保安员考试试题带解析（能力提升）.docx
2025年浙江省保安员考试试题带解析（能力提升）
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.保安员在进行巡逻时，发现可疑人员，下列做法正确的是：()
A.立即上前盘查
B.立即报告，等待警力支援
C.隐藏观察，寻找时机报告
D.忽视，继续巡逻
2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的：()
A.态度冷淡，不予理睬
B.态度强硬，要求顾客道歉
C.保持耐心，认真倾听顾客诉求
D.立即中断，指责顾客无理取闹
3.在紧急情况下，保安员应如何行动：()
A.首先保护自己安全
B.立即报警，等待警方处理
C.尽量避免冲突，稳定现场
D.试图单独解决问题
4.保安员在日常工作中，以下哪种行为是违反职业道德的：()
A.严格遵守公司规章制度
B.私自接受客户贿赂
C.保持敬业精神，服务至上
D.不断提升个人技能
5.在防火巡查中，以下哪个是保安员的首要任务：()
A.检查消防器材是否完好
B.检查安全出口是否畅通
C.检查电气线路是否存在隐患
D.检查员工消防安全意识
6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的：()
A.保持冷静，迅速判断情况
B.激励大家情绪，共同应对
C.优先保护贵重物品安全
D.确保人员安全
7.保安员在接到火灾报警时，下列做法正确的是：()
A.立即组织人员疏散，等待消防队到场
B.试图自行灭火，避免火势蔓延
C.关闭所有电源，防止电气火灾
D.通知管理层，等待指示
8.保安员在维护秩序时，遇到员工打架，应如何处理：()
A.直接劝阻，制止打架
B.忽略不管，等待领导处理
C.抓住打架人员，移交安保部门
D.呼叫其他保安协助处理
9.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是正确的：()
A.仅检查员工证件，忽略其他区域
B.对重点区域进行重点检查
C.仅检查公共场所，忽略员工宿舍
D.随机抽查，不进行重点检查
10.保安员在接到求助电话时，以下哪种回应是合适的：()
A.不耐烦地询问详细情况
B.保持冷静，耐心倾听求助者描述
C.忽略求助电话，继续其他工作
D.要求求助者立即提供详细信息
二、多选题(共5题)
11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()
A.优先保护人员安全
B.保持冷静，迅速判断情况
C.及时报告，寻求支援
D.采取措施防止事态扩大
12.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()
A.观察周边环境，注意可疑情况
B.严格遵守巡逻路线和时间
C.保持通讯设备畅通，随时报告情况
D.穿着整齐，保持良好形象
13.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应采取的措施？()
A.保持耐心，认真倾听顾客诉求
B.保持中立，避免偏袒任何一方
C.及时记录投诉内容，以便后续处理
D.尽量安抚顾客情绪，寻求解决方案
14.以下哪些是保安员在防火巡查中需要检查的内容？()
A.检查消防器材是否完好
B.检查安全出口是否畅通
C.检查电气线路是否存在隐患
D.检查员工消防安全意识
15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应该做的？()
A.立即报警，请求救援
B.尽量稳定现场，避免事态扩大
C.保护现场，等待警方到来
D.保持冷静，迅速判断情况
三、填空题(共5题)
16.保安员在进行防火巡查时，应重点检查消防通道是否畅通，以确保在发生火灾时，人员能够迅速、安全地撤离。
17.在处理顾客投诉时，保安员应首先()，了解顾客的诉求。
18.保安员在进行夜间巡逻时，应注意观察(),以预防盗窃和其他安全风险。
19.保安员在接到火灾报警时，应立即(),并通知消防部门。
20.保安员在执行任务时，应遵守公司的()，确保工作有序进行。
四、判断题(共5题)
21.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，应立即对其进行人身检查。()
A.正确B.错误
22.保安员在处理顾客投诉时，可以忽视顾客的感受，只关注问题本身。()
A.正确B.错误
23.保安员在进行夜间巡逻时，可以不携带通讯设备，以避免引起注意。()
A.正确B.错误
24.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线和时间，以增加神秘感。()
A.正确B.错误
25.保安员在处理突发事件时，应立即采取措施防止事态扩大，同时等待上级指示。()
A.正确