2025年浙江省保安员考试试题带解析（必背）.docx

2025年浙江省保安员考试试题带解析（必背）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安服务中，以下哪项不属于保安员应当履行的职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身、财产安全

C.处理客户投诉

D.参与商业决策

2.根据《保安服务管理条例》，保安员必须取得什么证书后才能上岗？()

A.身份证

B.警察证

C.保安员资格证书

D.驾驶证

3.在发生突发事件时，保安员的首要任务是什么？()

A.报警求助

B.确保人员安全

C.保护重要物品

D.调查原因

4.以下哪种行为不属于保安员的违法违纪行为？()

A.拒不执行上级指令

B.收受贿赂

C.廉洁自律

D.玩忽职守

5.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则是什么？()

A.推诿责任

B.避免沟通

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝解决问题

6.保安员在执行巡逻任务时，应注意观察哪些情况？()

A.现场环境

B.人员动态

C.疑似违法人员

D.以上都是

7.在保安服务中，以下哪种情况保安员不得使用防卫器械？()

A.防卫自身安全时

B.防卫他人安全时

C.非紧急情况下

D.防止财物丢失时

8.保安员在遇到紧急情况时，应如何处置？()

A.立即报警

B.按照预案处理

C.等待上级指示

D.首先保护自己

9.保安员在工作中遇到自身权益受到侵害时，应如何处理？()

A.私下解决

B.拒绝执行任务

C.向上级反映

D.联合其他保安员

10.以下哪项不属于保安员的基本要求？()

A.具备良好的体能

B.熟悉相关法律法规

C.有良好的家庭背景

D.热爱保安工作

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备以下哪些基本素质？()

A.良好的体能

B.丰富的法律知识

C.良好的沟通能力

D.稳定的心理素质

E.熟练的防卫技能

12.根据《保安服务管理条例》，保安员在服务过程中应遵守哪些规定？()

A.不得擅自离开岗位

B.不得泄露客户信息

C.不得接受贿赂

D.不得携带个人物品

E.不得使用暴力

13.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警

B.保护现场

C.组织人员疏散

D.保护重要物品

E.调查原因

14.保安员在巡逻时，应检查哪些内容？()

A.确认消防设施状态

B.检查门窗是否关闭

C.观察人员流动情况

D.检查监控设备运行情况

E.询问过往人员

15.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.主动道歉

D.保护客户隐私

E.及时反馈

三、填空题(共5题)

16.保安员在接到报警后，应立即向何处报告？

17.《保安服务管理条例》规定，保安员在履行职责时，应当遵守法律、法规和保安服务公司的规章制度。

18.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是人员的

19.保安员在执行任务时，应佩戴明显的

20.保安员在服务过程中，如发现违法犯罪行为，应立即予以制止，并采取措施保护现场，同时

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入客户单位内部。()

A.正确B.错误

24.保安员在服务过程中，可以接受客户的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当立即采取行动，不得犹豫。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在执行巡逻任务时，保安员应如何确保自身安全？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何处理现场？

29.保安员在执行任务时，如何与客户建立良好的关系？

30.保安员在服务过程中，如何应对突发事件？

2025年浙江省保安员考试试题带解析（必背）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员的主要职责是执行现场安保任务，如维护秩序、保护人身财产安全等，并不涉及商业决策。

2.【答案】C

【解析】保安员必须取得保安员资格证书后才能上岗，这是其从业的基本要求。

3.【答案】B

【解析】在突发事件