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质量体系管理.docx

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质量体系管理

第一章质量体系管理的起源与重要性

1.质量体系管理的历史起源

在20世纪中叶，随着工业革命的深入发展，产品质量逐渐成为企业竞争的关键因素。为了提高产品质量，确保生产过程的稳定性，质量管理体系应运而生。最初的质量管理主要依靠检验和统计方法，如美国的休哈特（Shewhart）控制图和戴明（Deming）的统计质量控制理论。随着时间的推移，质量管理体系不断完善，逐渐发展成为一个系统的管理方法。

2.质量体系管理的现代意义

在现代企业中，质量体系管理已经成为企业发展的基石。它涵盖了从产品设计、生产、销售到售后服务等各个环节，以顾客需求为导向，确保产品和服务满足质量要求。质量体系管理

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