二零二五打印机售后服务承诺书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五打印机售后服务承诺书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务承诺

1.售后服务内容

a.乙方提供产品保修期为______个月，自购买之日起计算。

b.在保修期内，乙方将对产品进行免费维修和更换零部件。

c.乙方提供远程技术支持，帮助甲方解决打印机使用过程中遇到的问题。

d.乙方安排专业技术人员定期进行现场维护和保养。

2.响应时间

乙方承诺在接到甲方故障报告后的______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。

3.维修费用

乙方承担在保修期内发生的所有维修费用，包括人工费、零部件费等。

二、售后服务责任

2.乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

3.乙方对因产品质量问题导致的故障负责，并提供相应的维修服务。

三、售后服务流程

1.甲方在使用过程中发现打印机故障，应及时向乙方反映。

2.乙方接到故障报告后，应及时进行故障诊断和维修。

3.乙方在维修过程中应保持与甲方的沟通，确保维修工作的顺利进行。

四、售后服务保障

1.乙方设立专门的售后服务团队，负责处理甲方的售后服务事宜。

2.乙方提供24小时售后服务，方便甲方随时咨询和报修。

3.乙方定期对售后服务团队进行培训，提高服务质量和效率。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评估和反馈，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权根据打印机使用情况，要求乙方提供相应的维修和保养服务。

义务：

在收到乙方提供的售后服务后，应及时给予反馈，协助乙方改进服务质量。

按照合同约定，按时支付售后服务费用。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、标准和质量提供售后服务。

对甲方提供的与打印机相关的个人信息和工程信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对打印机进行自检，确保打印机符合合同要求。

甲方在收到打印机后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的打印机型号、功能、性能要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如维修或更换打印机等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据打印机维修或保养的进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、标准和质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。

2.解除

除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于