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配送中心操作手册.pdf

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湖北捷龙物流股份有限企业

配送中心

二。。六年

吴家山配送中心作业指导书

配送中心作业指导书

根据企业货品运送物流配送等工作程序及《经营管理大纲》的规定,本作业

指导书有助于您所从事H勺工作条件任务和详细规定。我们会随时参照详细行为规

则进行质量评估和奖惩,请严格按照本书进行操作。

一组织构造

注:信息中心归调度组。

二营运流程图

1

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三客户货品查询及投诉流程图

2

吴家山配送中心作业指导书

L5负责仓库的管理工作。

(-)调度组

1.职责

1.1负责各业务网点受理货品的归集;

L2负责派车计划的贯彻;

1.3负责车辆调度及货品的合理积载配载;

1.4负责承运协议的签订;;

1.5负责各区域企业营运信息日勺接受与转换;负责本中心运送信息日勺归集与运

送;

1.6负责工作指令的下达和工作指令完毕后日勺信息处理;

1.7负责工作指令执行状况的跟踪;

L8负责客户的维护(投诉查询);

19负责商务事故的处理(配送中心经理)。

2.抵达信息员

2.1职责:负责营运信息日勺接受转换与传递;负责抵达货品客户日勺维护及投

诉查询事宜处理。

2.2工作流程图

3

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2.3单证的传递

2.3.1«入库计划表》一式二份,一份理货组,一份调度组;

2.3.2«应收帐款报表》《应收回执跟踪表》各一式二份,两份到结算组;3.专

线信息员(发出)3.1职责

3.1.1负责配送中心发车营运信息日勺采集传播及有关单证的传递;3.1.2负责

发出货品客户的维护及查询投诉事宜的处理。3.2工作流程图

3.3单证的传递

3.3.1应收帐款报表应收绘制跟踪表,一式商联到结算主管;332受理承运

表,一式一份,次日上午10:30至抵达区域;3.3.3凭回单收款托运单3联,由信

息员传递到结算主管。

3.调度员3.1职责

1.1负责各业务网点受理货品的归集;L2负责派车计划日勺贯彻;

1.3负责车辆调度及货品的合理积载配载;1.4负责承运协议的签订;3.2调度

工作流程图3.2.1抵达工作流程图

4

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注:货到收款有托运单3联,回单结算或已收款,无托运单3联。

3.2.2专线发出工作流程图3.2.2.1营运信息接受

5

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注:I现收款,托运单3联在收款人手中,作解缴联,交营收员。

2当班调度每天下午4点此前必须与各网点联络专线营运信息,并安排贯彻

提货车辆提货。

3.222专线发出流程图(货品发出)

6

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注:凭回单收托运单3联,由信息中心传递到结算组。

4.单证的传递

4.1接受信息中心下达0r派车计划表I4.2“配送清单”一式三份到理货组,

4.3抵达货品的r托运单”第34联,随配送计划表到理货组;(已收凭回单

收款,无托运单第3联)

4.4装货完毕,专线货品的发出,收回相对应日勺托运单134联及配送计划

13联;抵达货品配送收回相对应日勺托运单34联;(已收凭回单收款,无托

运单第3联)

4.5与承运人签订承运协议,承运协议1联配送计划1联交信息员,(货品

出库清单,信息员整顿单证,输入信息后,将承运单1联配送计划1联,交单证

员作收单证付款根据)2联交承运人,3联为承运人预付运费交割联;

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