市场营销消费者行为学试题库.doc
市场营销消费者行为学试题库
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2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、单选题
1.消费者行为学的主要研究内容包括：
A.消费者购买决策过程
B.消费者心理与行为
C.市场营销策略
D.企业管理
答案：B
解题思路：消费者行为学专注于研究消费者的心理和决策过程，因此其主要研究内容是关于消费者心理与行为，而不是市场营销策略或企业管理。
2.消费者购买决策过程的第一阶段是：
A.需求识别
B.信息搜索
C.考虑方案
D.购买决策
答案：A
解题思路：购买决策过程的第一步是消费者意识到自身的需求或问题，这是需求识别的阶段。在此之后，消费者才会进行信息搜索、考虑方案和最终做出购买决策。
3.消费者购买行为受到以下哪个因素的影响最大？
A.个人因素
B.心理因素
C.社会因素
D.文化因素
答案：D
解题思路：虽然个人因素、心理因素和社会因素都对购买行为有影响，但文化因素通常是更为根本和长期影响消费者行为的主要因素。
4.品牌忠诚度是指消费者对某个品牌：
A.感觉满意
B.购买意愿强烈
C.长期重复购买
D.口碑传播
答案：C
解题思路：品牌忠诚度通常指的是消费者对某个品牌的长期忠诚和重复购买行为，这超越了简单的满意感和购买意愿。
5.影响消费者购买行为的非理性因素包括：
A.个性、动机、认知
B.社会文化、经济、政治
C.心理、生理、情感
D.个人、家庭、朋友
答案：C
解题思路：非理性因素通常指的是不依赖于逻辑或意识的决策因素，如心理、生理和情感状态，这些都是非理性因素。
6.消费者购买行为的主要类型包括：
A.习惯性购买、情感性购买、价值购买、问题解决购买
B.普通购买、计划性购买、冲动购买、复杂购买
C.理性购买、感性购买、传统购买、创新购买
D.经验购买、信任购买、信任购买、忠诚购买
答案：B
解题思路：根据购买行为的复杂性，可以将购买类型分为普通购买、计划性购买、冲动购买和复杂购买，这些是最常见的分类。
7.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者最易受到外界影响？
A.需求识别
B.信息搜索
C.考虑方案
D.购买决策
答案：B
解题思路：在信息搜索阶段，消费者可能会接触到大量的广告和市场信息，这些信息可能显著影响他们的购买决策，使他们更易受到外界影响。
二、多选题
1.以下哪些因素属于消费者购买行为的影响因素？
A.个人因素
B.心理因素
C.社会因素
D.文化因素
E.政治因素
2.消费者购买决策过程包括哪些阶段？
A.需求识别
B.信息搜索
C.考虑方案
D.购买决策
E.使用与评价
3.影响消费者购买行为的心理因素包括：
A.个性
B.动机
C.认知
D.情绪
E.需求
4.以下哪些因素属于消费者购买行为的社会因素？
A.家庭
B.友谊群体
C.社会阶层
D.文化
E.政治环境
5.消费者购买行为的主要类型包括：
A.习惯性购买
B.情感性购买
C.价值购买
D.问题解决购买
E.复杂购买
答案及解题思路：
1.答案：A,B,C,D
解题思路：消费者购买行为受到多种因素的影响，包括个人因素（如年龄、性别、职业等）、心理因素（如个性、动机、认知、情绪等）、社会因素（如家庭、友谊群体、社会阶层等）和文化因素（如价值观、宗教信仰等）。政治因素虽然也会影响消费者行为，但通常被认为是一个更宏观的社会因素。
2.答案：A,B,C,D,E
解题思路：消费者购买决策过程是一个复杂的过程，通常包括需求识别、信息搜索、考虑方案、购买决策以及使用与评价等阶段。这些阶段是消费者在购买过程中逐步形成和实现购买决策的必要步骤。
3.答案：A,B,C,D,E
解题思路：心理因素是影响消费者购买行为的关键因素。个性、动机、认知、情绪和需求都是心理因素的具体表现，它们共同作用于消费者的购买决策过程。
4.答案：A,B,C,D
解题思路：社会因素包括家庭、友谊群体、社会阶层和文化等，这些因素会影响消费者的价值观、购买偏好和行为模式。政治环境虽然重要，但通常不直接归类为社会因素。
5.答案：A,B,C,D,E
解题思路