DB23T 3885-2024商标品牌指导站服务指南.docx
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23
黑龙江省地方标准
DB23/T3885—2024
商标品牌指导站服务指南
2024-12-03发布2025-01-02实施
黑龙江省市场监督管理局发布
I
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目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4服务方式 1
5服务内容 1
6服务评价与改进 3
附录A（资料性）商标品牌指导站服务流程 4
附录B（资料性）商标指导服务建议书 5
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II
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由黑龙江省知识产权局提出并归口。
本文件起草单位：黑龙江省知识产权保护中心
本文件主要起草人：曹福成、马冀、由天姝、翟爽、牟钰、王海宽、成岩、王世琨、关红岩、陈丽华、刘庆。
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1
商标品牌指导站服务指南
1范围
本文件给出了商标品牌指导站（以下简称“指导站”）的基本原则、服务方式、服务内容以及服务评价与改进等内容。
本文件适用于黑龙江省商标品牌指导站的服务管理工作。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
指导站
以商标品牌的创设、运用、管理和保护等指导服务工作为核心，为市场主体品牌建设提供相关服务的平台和载体。
4总则
4.1在非营利活动或非含有潜在盈利目的下开展工作。
4.2符合申请条件，依据申请人请求援助的事项开展工作。
4.3对申请人的个人信息、技术信息和商业秘密承担保密义务。
5服务方式
指导站开展服务的方式包括但不限于：
a)现场办公：工作人员在固定办公场所接待市场主体办理相关业务，指导站现场办公服务流程见附录A；
b)上门走访：工作人员根据市场主体需求或园区自身工作推进情况，上门提供指导服务。对新引进市场主体及时完成上门走访任务，掌握市场主体商标品牌状况和发展需求；
c)在线指导：工作人员可利用电话、网络、邮件等方式开展指导服务。
6服务内容
6.1注册指导服务
6.1.1服务内容包括但不限于：
a)商标、地理标志注册；
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2
b)产业集群品牌注册；
c)国际商标注册。
6.1.2具体服务环节包括：
a)接待来访、走访调研；
b)指导注册申请；
c)注册评估；
d)注册指导，发放相关业务办理指南；
e)指导市场主体应对确权纠纷；
f)更新商标品牌数据库信息。
6.2运用管理服务
6.2.1服务内容包括但不限于：
a)商标品牌使用管理及推广建议；
b)商标品牌制度建设；
c)商标品牌资产运用建议；
d)商标品牌使用管理及推广建议；
e)商标使用不规范现象预警提示；
f)商标信息变更和商标转让；
g)提醒办理变更或转让申请手续。
6.2.2具体服务环节包括但不限于：
a)调查辖区市场主体的商标品牌建设情况，对市场主体实施分类管理；
b)指导辖区市场主体建立与其运行相适应的商标品牌管理制度体系；
c)指导市场主体利用商标开展投资、许可、交易、质押、品牌价值评估等运用管理；
d)向市场主体发送商标指导服务建议书，见附录B；
e)持续跟踪服务效果。
6.3维权咨询服务
6.3.1服务内容包括但不限于：
a)商标维权咨询；
b)投诉举报途径。
6.3.2具体服务环节包括但不限于：
a)了解市场主体的维权需求；
b)对市场主体的维权方式、途径进行指导；
c)收集整理归纳信息，针对市场主体维权的难点，邀请有关专家提供建议。
6.4预警提示服务
服务内容包括但不限于：
a)对即将到期的注册商标进行提示；
b)对商标使用不规范现象进行提示；
c)对出口商品进行国际商标注册提示；
d)对商标信息变更、续展和许可、转让提示办理手续。
6.5培训服务
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6.5.1服务内容包括但不限于：
a)商标品牌建设及知识产权相关的法律法规宣传；
b)政策文件解读；
c)案例分析；
d)专题培训。
6.5.2服务环节包括但不限于